인천메트로는 인천의 주요 교통수단으로서 지역발전은 물론 국제도시 인천의 위상 제고에 기여하고 있다. 대기오염, 소음, 분진 등 공해를 저감시키는 친환경 녹색교통수단으로도 가치를 인정받고 있다.
교통약자에 대한 배려와 함께 자전거를 휴대한 고객 이용편의를 제공하고 있다. 전국 최초 역무 위탁, 무인매표 운영 등 한발 앞선 경영혁신으로 주목을 받고 있다. 에너지절약 3년 연속 우수기관, 환경관리우수기업, 노사문화우수기업으로 선정된 바 있다.
인천메트로는 안전을 최우선 과제로 삼아 ‘3ZERO(사고·장애·재해)’운동을 펼치고 있다. 이를 위해 노사현장근무 강화, 승강장 스크린도어 설치 등을 시행했다. 수도권에 기록적 폭설이 내린 올 1월 4일, 평소 두 배 가까운 승객을 한 건의 열차 지연과 사고 없이 수송하는 등 무사고 운행기록을 유지하고 있다.