▼'고객마케팅 실수 300가지' 앨런 크리프 지음/서민수 편역/두비미디어 펴냄/9800원▼
사람들은 성공담을 좋아한다. 하지만 사람들은 성공보다 실패에서 더 많은 것을 배운다. 미국의 일류 광고 마케팅 전문가가 성공을 갈구하는 리더들이 꼭 알아야할 ‘실수담’ 300가지를 묶었다. 기업의 규모나 종류 또는 직책에 상관없이 현장에서 숱하게 경험했던 시행착오들이다. 정부나 거래은행, 기업컨설턴트 등 ‘외부인’들을 대할 때 저지르는 실수와 예방책도 들어있다.