“这里也是现代起亚汽车集团的系列公司。”
5日在现代制铁中南塘镇工厂，一名起亚汽车的职工说了这句话以后64名外国人都不禁正大了眼睛。他们的表情像是在疑惑制铁公司怎么是汽车公司的系列公司。但是看了10分多钟现代制铁方面准备的介绍影像后这些人才明白地点了头。
当天访问工厂的外国人是起亚汽车制定的“起亚汽车忠诚顾客韩国邀请项目”的参加者，选自15个国家访问了韩国。之前有外购顾客通过各海外法人访问韩国工厂的事例，但是多种国籍的顾客一起进行访问还是第一次。齐亚汽车有关人士表示：“活动的举行是为了对海外顾客传达感谢之心的同时留下起亚汽车是全球企业的印象。”在9月份一个月的时间里，将有40多个国家的288名顾客参加同样的活动。
起亚汽车在当天下午的日程中添加了访问集团系列公司现代制铁工厂参观学习的理由是为了展现竖直系列化的现代起亚汽车集团的工程。从制造汽车骨架--钢铁产品到成品车辆的组合过程，通过一次性地展示汽车制造的全部过程来向顾客传达对质量的自信。
海外顾客们在起亚汽车华城工厂观看了起亚汽车的中型轿车“K5”和“K7”的所有组合过程。在机器自动焊接车体和车门的生产在线有一名顾客停住了脚步，说：“机器人一下子抬起车体进行焊接的模样像是以未来为题材的电影。”
一名哥伦比亚顾客手指着装载液化石油气(LPG)引擎的K5车辆，问“这是用在哪里的车？”后起亚方面回答说：“韩国的出租车主要使用燃料费低、环境污染较少的LPG，因此要装在这样的引擎。”
在制铁工厂，蓝眼睛的外国人们参观了被烧红的铁板经过滑到成型的滚轧工程。排着队戴着安全帽的外国顾客中间来回着使用英语、俄罗斯语、西班牙语、中国语的导游们，正在说明“这是起亚汽车的开始阶段。”
这次活动是根据起亚汽车海外营销3个年计划进行的。起亚汽车与公司服务口号“如同家人的服务(Family-like care)”同步，在2010年进行了以企业家及当地经济人为对象的教育、去年进行为海外技术职员的教育。今年作为最后一步开始了海外顾客公略。起亚汽车海外服务组次长黄东焕表示：“期待通过这些活动取得在海外提高起亚汽车想象的效果。”
自2008年以后购买了起亚汽车新佳乐和雷(RAY)的加拿大人特雷柏﹒斯密斯（68岁）表示：“比起北美的大型汽车公司，起亚汽车好像还在成长阶段”，但还说：“从部件到组合，追求完美质量的企业汽车的经营哲学感动了我。”
姜洪九 windup@donga.com
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