“因为切割机损坏，所以我们的工作时间也增多了。有什么解决方法？”
上月初在POSCO光阳钢厂材质试验科的“英万团体屋”网络社区上出现了上述紧急提案。材质试验科的业务是，为了检验在工厂中制造的钢板的性能，而切断钢板并进行分析的部门。
“可能是切断铁的时候出现的铁屑和冷却水混合所致。”
“多增加几个冷却水储水罐后，进行多重净化会怎么样？”
“如果在最后的储水罐中加上过滤器会好一些。”
团体屋中瞬间就有了24个回帖。在活跃的在先讨论中会员们找到了问题的原因和解决方法。之后他们立即采取了行动。虽然将向材料部申请了必要的材料，但是人力和时间却是由40多名会员和他们的业余时间。
担任“社区主人”的材质试验科主任李英万（音）解释说：“如果是星期二，那就困难了。在现场共享所掌握的问题意识，并自行解决，而且因为自己很自然的产生‘公司=我’的意识，因此很高兴。”
○受“积极的集团催眠”的光阳钢厂
光阳钢厂被施了“魔法”。从工厂厂长到现场职工全部被工作说吸引。魔法的咒语是“则实践运动（QSS）”和“学习团体”。
光阳钢厂从去年9月份开始展开了提高生产性经营方法中的一种——“最佳西格玛”的变相方法QSS活动。“最佳西格玛”是为了掌握问题，所以要掌握复杂的统计方法。但QSS不同于“最佳西格玛”，QSS是掌握问题后立即解决的方式。
是强调迅速并主体性解决能力的“POSCO式最佳西格玛”。
因此光阳钢厂每年2次让全体职工学习QSS的概念和时间方法等。学习理论的职工们按照职务组成了学习团体，并适用于现场。
公司提供引线，那么职工通过团体点火的方式进行创新。
现在，在光阳钢厂大多数职工加入了480个学习团体。
他们在现场找出作业工程的非效率部分或者浪费的因素后，自行解决。
○职工们的意识变化
在QSS和学习团体的活动结果，不是只局限在生产性的提高，而且职工工作的态度也开始有翻天覆地的变化。
如果在现场遇到什么问题，那职工不会推给公司，或者等待公司来解决问题，而是自己组成团队后，自行改善，并且以此能得到成就感和自我满足。
革新支援集团的工程技师朴贤起（音）称：“在以前职工只是被动接受公司下达的任务，但是现在职工当中产生了就连细小的事也要亲手做的热情。为常常找事做的自己而感到骄傲。”
光阳钢厂职工的变化是从“不变不行”的危机意识和“以到2008年汽车专用钢板工厂超越日本”的共同目标中产生的。
“光阳钢厂的变化”已经产生了可观的效果。从这里生产的汽车专用钢板的不合格率下降到日本竞争企业标准——7%。
光阳钢厂厂长许南释解释说：“提前一个月实现了今年的目标。虽然改善的成果也很重要，但是职工的参与意志能够像习惯一样留在心里才是最好的收获。”
金昌源 changkim@donga.com
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