消费者心理总是变幻莫测。
大部分企业都是通过正确的市场调查或分析，来开发出新产品，投入新的事业领域。但是这样的努力也因冷淡的消费者心理化为泡影的事例比比皆是。而相反也有预先不被期待却引发很大的反响的情况。
最近很多企业期待“新一代增长引擎”，发表了新产品、新事业。他们能否如预期赢得瞬息万变的消费者的心呢。
○ 原本非常安静的企业都纷纷开始行动
现代百货商店直到去年为止，还被评为“没有增长潜力的企业”。在竞争公司的新世界的股价为30万韩元的去年，也只停留在了2万∼3万韩元左右的水平。在进入21世纪之后，没能开拓新店铺，也没有开展新事业，而且不仅没有招聘新员工，反而只努力进行了结构调整。但是今年却发生了不同的变化。
5月决定与农协流通携手合作，开展了折价商店事业，7月被选定为了忠南峨山地区百货商店、折价商店的事业者。在9月收购了综合有线广播事业相关的2个公司，并决定在忠北清州市成立以百货商店为中心的综合购物中心。还招聘了新职员。
Pulmuone是疲于“守城”的企业。虽然在食品领域上，具备了强大的品牌号召力，但是有大企业——斗山和CJ进军到了豆腐事业，在食品安全上会出现大大小小的问题，因此有很多分析师都对其增长潜力持怀疑态度。
Pulmuone在最近推出了没有经过油炸的生拉面（音译）。Pulmuone制定了将生拉面培育成为“未来核心生力军”的长期战略。
每日奶业最近随着讨论对即将被建成生产设施和干细胞再生医学中心等的京畿坡州市Mizmedi医院的新建进行投资的方案，股价也跟着飙升。
也有不少想通过收购企业来应对“10年后”的企业。
原本是排在饼干公司第4位的王冠饼干公司在去年年末收购了位列第2位的HAITAI饼干公司。国内最大的发酵乳企业的韩国益力多（Yakult）去年收购了巴斯德（Pasteur）奶业公司，打下了综合奶业公司的基础。
○ 评价不一
对企业的新企图的评价各不相同。对现代百货商店的证券街的反应各不相同。进入今年以后股价最高上升到了7.64万韩元，目前是6.5万韩元左右。
东洋综合金融证券首席研究员韩尚桦评价说：“现代很明显在发生转变。不仅是加强主业的百货商店事业，还试图以有线广播电视事业为基础，扩张到宽带网络事业。”而友利投资证券的研究员朴进则表示：“不会因为多开一家百货商店，而产生多大的变化。”
对于Pulmuone，大宇证券的研究员白云穆表示：“单价1500韩元，价格太低廉了。”并称：“此前有过在1995年也曾推出生拉面，但最终失败的前例。”但是Pulmuone称，上月在易买得的主要卖场上推出该产品的结果，销售达到了期待值以上，因此决定将明年的目标销售额定高一些。
对王冠饼干公司,很多专家认为“如果能够克服工会问题”将会创造出叠加效果。对于每日奶业也同样，认为“如果医院投资被确定下来”，将会超越奶粉企业，飞越成为“生物企业”的期待很大。
○成功和失败之间只有一线之隔？
但是企业或专家的预测不一定全都会与事实相符。嫁接趋势，采用了良好的营销战略，但却仍然失败的事例也是存在的。当然也有很多成功事例。
代表性的就是乐天饼干公司的木糖醇口香糖。打着“预防蛀牙”的旗号，于1997年在市场上推出时，因价高而遭到了冷遇。但是在2000年重新推出之后，脱胎换骨成为了口香糖的代名词。
可口可乐在上个世纪80年代中期，遭到百事可乐的排挤之后，投入了10亿美元以上，展开市场调查之下，推出了“New Coke”，但是遭遇了消费者的抵抗最终惨败，是非常有名的故事。
那么消费者的心是“偶然”赢得的吗？并非如此。
要找出在现代社会上产生的巨大的潮流的“超级趋势”。德国的化学公司——巴斯夫（BASF）抓住“亲环境”、“高油价”的这两个超级趋势，开发出了将燃料消耗大幅减少的“3公升house”系统，在最近备受瞩目就是个很好的例子。
LG经济研究院研究员文权模表示：“掌握流通网，即使是‘冒牌’泛滥，也能够确实稳固作为鼻祖的地位，成功的概率就会很高。”
河壬淑 artemes@donga.com
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