由于今年经济不但会持续低迷,电子商务营业模式也会不断的扩大,企业在今年面临的经营环境可谓非常恶劣.因此,在今年企业必须通过减少电子商务成本、经营透明化以及创造性的市场组织,来提高其竞争力.
LG经济研究院在周日发表《2001年企业需要注意的8大经营要点》报告表示,在今年企业必须要利用新的方法,从根本上转换其收益体制,并时时注意环境中存在的不确定因素,以防范未来.
▼e-成本创新
e-经营环境,除了要求创造多样性的成本动因之外,同时对企业内部组织的基本成本,以及由外部因素造成的成本信息的要求也越来越高.为此,会计信息系统的网络化、减少开发及采购过程中的成本,以及迅速获得成本信息等已经变的非常重要.
最近改善购采过程,将采购经费由每件140美元降低至40美元的西斯科,就是其中最好的一个例子.
▼透明经营
每当外国投资者评估我国企业信用时,都在使用"affiliate risk"的概念.这是因为我国企业善于使用"相互出资"这种不太正常的方法,使得外国投资者只有在评估我国企业时,才会使用这一个词.
随着目前商法修正案的通过,今后理事会的良好运营、对小额股东的保护、股东大会权限的加强等,都将使企业在其经营上也相对的受到许多影响.而且随着控股公司制的引进,今后企业还需要进一步提高其经营的透明度.
▼价值指标
经营环境的不确定因素越多,人力资源等企业的非计算性资源,就变得越重要.因此,面临经营困难的企业,应该制定同时反应财务性及非财务性价值的指标,以便在制定战略性决策时能做出积极反应.
▼在线与离线的结合
虽然在线市场一直被认为能够创造新的收益,但是现实情况并非如此.因此在新的一年,在线与离线的结合,是企业们必须要面对的一个课题.
其中,只通过在线方式接受订单,而其余业务则交给其他离线公司处理的日本西友公司,以及利用因特网及移动电话订货,就能够在附近的便利商店取货的7-eleven,就是一个最好的例子.
▼顾客的参与: 随着在线营销的兴起,顾客已不是单纯的购物方,通过和公司的双向沟通,在决定商品的种类和样式方面扮演决定性角色.
一种新的营销方法,即使顾客参与从产品的企划到企业经营的全过程, 正进入到网络经营中,而顾客将成为重要的创利因素.
▼电子商务竞争激烈: 据电脑咨询公司GATNER集团的预测,截止2002年,美国国内的3000多家B2B网站中仅有5%能成功.
因此,拓展通过企业之间全方位的合作、知识的共有创造收益的C(Collaborative)-商务, IMT-2000普及后积极开展M(Mobile)-商务将十分重要.
▼人才管理的必要性: 经营环境的恶化导致的结构调整中,企业要铭记"排除单纯的数量上裁员的思维方式"和"坚持公正,透明的原则".
企业进行结构调整时要向职员提示长远前景和重视人才的哲学,并使留下来的职员克服宿命主义、情绪不安等所谓"生存者综合症".
▼市场创造型组织: 眼看经济在疲软,通过行之有效的方式刺激消费,使企业变成市场创造型组织也将成为今后的重要课题.
为此,需要具备看穿顾客潜在需求的洞察力和提供价值的能力,还需要职员的创造能力和企业家素质.美国明尼苏达矿山机械(3M)公司的"善意的失败"就是创造上述经营氛围的典型例子.
*"善意的失败":William L.Mcknight总裁提出的经营方针强调创造性,指出"不能容纳失败的经营是,抹杀个人的创意和个性的经营".
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