據調查，國內超高速網路服務企業之間的費用差距較大，而消費者在不知網路內容的情況下盲目加入的現象比較普遍。
20日，韓國消費者保護院稱：“以漢城等首都地區的540名居民爲物件進行使用現狀調查後發現，知道自己所加入的超高速網路服務的費用和使用期限的使用者分別只有53.0%和45.0%。”
消費者保護院消費調查小組組長金起范（音譯）稱：“使用費用情況爲，KT最貴，ONSE通信比較便宜，而數據機的租用費用則相反，KT最便宜，ONSE通信較貴。”同時勸告使用者在進行詳細比較後再加入。如果數據機的約定期限是一年，與其購買不如租賃，但如果使用期限是兩年，則租賃KT的數據機或購買HANALO的數據機比較有利。
另外，回答因“每日3小時以上或月平均累計時間超過12小時後服務中止或有障礙” 而從企業獲得補償的應答者有34.4%，但獲得補償的只有6.6%（減免費用7件，總計8件）。
另外，去年超高速網路相關的消費者投訴件數和受害救濟件數分別爲5676件和262件，同去年相比增加了56.2%和54.1%。
消費者保護院在對去年的262件受害救濟進行分析後發現，在10萬名用戶中得到受害救濟件數最多的爲ONSE通信，爲14.67件，其次爲（3.98件）、HANALO通信（2.70件）和KT（0.59件）等。
李那姸 larosa@donga.com
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