BGF리테일, 이종산업 ‘데이터 동맹’ 결성…고객 맞춤형 서비스 개발

BGF리테일이 BC카드, KT, 닐슨아이큐코리아와 ‘데이터 동맹’을 맺는다.

BGF리테일은 9일 서울시 중구에 위치한 닐슨아이큐코리아 본사에서 송지택 BGF리테일 혁신부문장과 변형균 BC카드 AI빅데이터본부장, 최준기 KT AI·빅데이터 사업본부장, 박춘남 닐슨아이큐코리아 리테일러 버티컬(Retailer Vertical) 본부장 등 관계자들이 참석한 가운데 데이터 유통 및 활용 협력을 위한 업무협약을 체결한다고 밝혔다.

BGF리테일을 비롯해 3사는 이번 업무협약을 통해 각 사가 보유하고 있는 상품, 결제, 통신 관련 빅데이터를 활용해 고객 맞춤형 상품 및 서비스 개발에 나선다.

BGF리테일은 월평균 약 1억5000만 명의 고객들이 방문하는 대표적인 근거리 소매 채널인 편의점 CU를 운영한다. 이번 업무협약을 통해 CU의 지역·시간대·상품별 매출 등 POS 데이터를 공유하게 된다. 또 CU의 상품 매출 데이터는 카드사의 소비자 결제 데이터 및 통신사의 모바일 데이터와 결합해 고객의 라이프스타일에 따른 소비 니즈를 파악하는데 활용된다.

데이터 동맹을 통해 만들어진 빅데이터는 △고객의 주거지역 △이동경로 △연령대 △가구 정보 등을 고려해 보다 세분화된 분석을 돕는다. 이를 통해 고객의 특성 및 소비 성향을 고려한 효과적인 운영 전략을 전개할 수 있고, 정교화된 소비자 분석을 요구하는 다양한 공공·민간기업에 제공될 수 있어 향후 관련 분야의 발전에도 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

송지택 BGF리테일 혁신부문장은 “BGF리테일은 다양한 이종 산업과의 적극적인 데이터 융합 활동을 통해 미래 사업의 혁신을 앞당기고 있다”며 “특히 이번 업무협약이 전국 1만5000여 가맹점의 수익성과 고객 편의성 제고에도 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

윤우열 동아닷컴 기자 cloudancer@donga.com