더 좋은 재료, 더 맛있는 피자… 종합만족도 1위 선정

2020 대한민국 중소벤처기업 대상
대한민국 중소벤처기업 대상
고객감동 부문

서창우 회장

한국파파존스㈜가 ‘2020 대한민국 중소벤처기업 대상’에서 고객감동 부문 수상 기업으로 선정됐다. 이 회사는 미국 3대 피자 회사 중 하나인 파파존스의 한국 마스터 프랜차이즈 기업이다. 2003년 국내에 론칭한 뒤로 깐깐한 입맛을 추구하는 한국인의 입맛에 맞춰 현지화 전략을 통해 입지를 다져나갔다. 2003년 7월 압구정 1호점을 오픈한 이후 현재는 전국에 약 190개 매장까지 확장하는 성과를 거뒀다.

한편 2017년 3월 한국소비자원이 시장점유율 상위 5개 피자전문점에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과 파파존스 이용자들은 ‘맛’ ‘메뉴’ ‘서비스 호감도(전문성, 신뢰성, 친절성)’를 높게 평가해 상위 5개 브랜드 중에서도 종합만족도 1위로 평가하기도 했다.

이 회사는 사회공헌활동에도 적극적이다. 세이브더칠드런 기부를 비롯해 어린이 발레공연 및 전국 주니어 스키대회 메인 협찬사를 비롯해 2006년부터 2014년까지 ‘히딩크 드림필드 사업’을 지원하며 국내 총 13개의 시각장애 어린이를 위한 전용 축구 경기장(드림필드)를 건립하는데 큰 기여를 했다.

한국파파존스의 서창우 회장은 “맛은 기본이고 늘 고객에게 감동을 주는 바른 기업으로 성장해 나갈 것”이라고 수상소감을 밝혔다.


태현지 기자 nadi11@donga.com