이제까지 기업 리더들은 논쟁적인 정치 사회 문제에 공공연하게 목소리를 내거나 행동에 옮기기를 꺼리고 중립적인 이미지를 고수해 왔다. 하지만 이제는 다르다. 소셜미디어가 발달하면서 자신의 신념을 당당하게 밝히는 기업 리더가 늘고 있다. 올 2월 플로리다주 파클랜드에서 학교 총기 난사 사건이 벌어졌을 때 애틀랜타에 본사를 둔 델타항공의 최고경영자(CEO) 에드 배스천은 전미총기협회 회원에게 주던 델타의 할인 혜택을 폐지하겠다고 밝혔다. 리더들의 정치 사회적 입장 표명은 기업 운영에 어떤 영향을 미칠까.
칩 버그가 되살린 리바이스
청바지를 만드는 리바이스는 1997년 정점을 찍은 뒤 10년 이상 매출 부진에서 벗어나지 못했다. 2011년 최고경영자(CEO)로 부임한 브랜드 전문가 칩 버그는 최고위 임원 60명과 1시간씩 일대일 미팅을 가진 결과, 회사에 명확한 전략이 없다는 사실을 깨닫고 4가지 핵심 전략을 세웠다. 칩 버그는 회사 이익의 80%가 남성 바지 부문에서 나온다는 점에 착안해 핵심사업 부문을 집중 공략했고 선도적인 ‘옴니채널’을 갖추는 데 힘을 기울여 직영 매장과 웹사이트에서의 판매를 늘렸다.