[기업이 미래다]신한은행, 창조적 도전 모토로 차별화된 성장대안 캐내는 한해

“과거 고성장기의 사고방식과 관행에서 벗어나겠다. 창조적 도전을 통해 신한은행만의 차별화된 성장 대안을 만들겠다.”

신한은행의 2014년 새해 경영 목표다. 서진원 신한은행장은 신년사에서 “한국 금융은 저성장의 장기화와 급속한 고령화로 대전환기를 맞이했다”며 “향후 업(業)의 경계가 무의미해지는 치열한 경쟁이 펼쳐질 것”이라고 전망했다. 이전 방식으로는 더이상 성장할 수 없는 만큼, 하루빨리 과거의 관행에서 벗어나 시대 변화에 선제적으로 대응해야 한다는 의미가 담겨 있다.

신한은행은 올해 목표를 ‘창조적 도전, 차별적 성장’으로 정하고, 위험 관리 역량을 강화해 최고 수준의 자산 건전성을 유지하기로 했다. 서 행장은 지난해 하반기 선제적으로 태스크포스(TF)를 가동해 올해 5대 핵심사업으로 △창조적 자산운용 △글로벌 현지화 △은퇴시장 선도 △비대면 사업 모델 강화 △우량 시장 개척 등을 선정했다.

변화하는 고객들의 거래 유형에 맞춰 비대면 채널을 강화할 계획이다. 기존 점포의 혁신을 가속화하고 성장·핵심 분야로 인력을 재배치할 계획이다. 이를 위해 비대면 사업 모델을 전담하는 스마트금융센터를 신설해 차질 없이 추진하고 있다. 중소기업 지원 강화를 위해 기업금융을 취급하는 금융센터를 지속적으로 확대하고 접근성이 낮은 지방에서는 수익이 다소 덜 나도 최대한 점포를 유지하기로 했다. 투자은행(IB) 분야의 시장을 개척하고 대출 및 투자를 함께 하는 복합솔루션 제공 등을 통해 창조적 자산운용 역량을 높이기로 했다.

유망 중소기업을 발굴하기 위해 전문성, 협력도, 균형에 입각한 신한은행만의 기술평가 방향을 세웠다. 지난해 신설한 산업기술평가팀을 중심으로 2016년까지 단계별로 기술평가 전문성을 확보해 나가기로 했다.

은퇴시장을 선점하는 데도 박차를 가하고 있다. 은퇴 전담 조직인 미래설계센터를 통해 은퇴설계 시스템을 향상하고 카드 증권 등 계열사 역량을 결합해 차별화된 상품 서비스를 내놓을 계획이다. 이를 통해 40, 60대의 행복한 노후 준비를 지원하는 동시에 한국 금융 산업에 새로운 금융 수요를 창출하는 이정표를 제시하겠다는 계획을 갖고 있다.

글로벌 금융한류 강화에도 앞장선다. 국내 금융사 해외 진출의 대표적인 성공 사례로 꼽는 신한베트남은행은 현지 은행과의 제휴를 통해 기업 자금관리 금융솔루션을 구축하는 등 질적 성장에 나서고 있다. 신한베트남은행은 현지 외국계 은행 중 당기순이익 2위의 성과를 보이면서 20만 명의 현지 고객을 확보하고 있다.

서 행장은 “외부의 변화를 꿰뚫는 통찰로 전략을 적극 실행에 옮기는 것이 필요하다”고 강조하며 “국내 시장에서 확고한 1등 은행으로 자리매김하고, 글로벌 은행으로 도약할 수 있도록 차별적 성장을 이뤄낼 것”이라고 밝혔다.

이상훈 기자 january@donga.com