금융 애플리케이션(앱)을 설치할 때는 반드시 금융회사에서 안내하는 공식 배포처를 이용하라고 권장했다. 금융 앱을 가장한 악성 프로그램이 설치되면 개인정보가 그대로 빠져나갈 수 있다. 금감원 관계자는 “메신저나 각종 게시판, 그리고 문자메시지를 통해 배포되는 프로그램은 보안상 문제가 될 개연성이 크다”며 “홈페이지나 콜센터에서 안내하는 공식 배포처를 이용하는 게 안전하다”고 말했다.
스마트폰을 교체하거나 수리하기 전에는 번거롭더라도 공인인증서와 금융 앱을 삭제하는 게 좋다. 또 모바일뱅킹 등 금융 서비스에 가입된 스마트폰을 분실했다면 곧바로 각 금융회사에 연락해 서비스 중지 요청을 해야 한다.