인천시민은 시내버스를 이용하면서 배차 간격이 일정하지 않거나 늦고 운전기사가 불친절한 것에 대해 가장 불만이 많은 것으로 나타났다.
15일 인천시에 따르면 여론조사 기관인 월드리서치에 의뢰해 지난해 12월∼올해 1월 매주 3차례 이상 시내버스를 타는 15세 이상 남녀 2040명을 대상으로 서비스 만족도를 조사한 결과 22.2%(452명)가 배차시간 때문에 ‘불만족스럽다’고 답변했다.
다음은 △운전기사의 불친절(19.2%) △청결상태 등 쾌적성(11.9%) △과속과 급출발 등 안전운전 미이행(10.5%) 등 순이었다.
이밖에 부실한 대중교통체계와 정거장 등 버스시설 불편이 뒤를 이었다.
특히 응답자들은 시내버스 배차시간과 관련해 정확하게 간격을 유지하고 배차시간을 짧게 해 줄 것을 요구했다.
이에 따라 시는 시내버스 정시운행과 운전자 친절교육 강화, 버스 승강장 개선 등을 주요내용으로 하는 시내버스 서비스 개선대책을 마련해 6월부터 시행하기로 했다.
또 2008년까지 239억4000만원을 예산을 마련해 시내버스 운영업체들이 노후 차량을 천연가스버스로 교체하는데 지원할 방침이다.
황금천기자 kchwang@donga.com