9일자 A7면 ‘독자의 편지’에 실린 ‘통화불가 지역에 기본료 내라니’를 읽고 씁니다. 충남 부여군 홍산면의 경우 올해 2월 이전엔 통화품질이 좋지 않았습니다. 그래서 요금조정에 대한 전화를 드렸으나 고객께서 일시정지를 하신 뒤 주소, 전화번호 변경을 하지 않고 이사가셔서 연락이 안됐습니다.
결국 미납요금과 기본요금 고지서도 계속 전달이 안 돼 장기미납으로 직권해지 처리됐습니다. 고객의 연락처를 미처 챙기지 못한 점과 바로 요금 조정을 못해드린 점 사과드립니다. 현재 당시의 미납금을 없애드리고, 신용불량 등재도 삭제했습니다.
임 주 홍(KTF CS관리팀장)