无限制使用资费制度，通信企业战略之虚实

无限制使用资费制度，对用户和移动通信业界到底是利是弊？

移动通信行业最近最热的话题无疑是“出台无限制使用资费制度”。所谓无限制使用资费制度是指，用户使用每月支付约8万韩元，并接受24个月的签约服务时，每月只需要再支付61000~62000韩元就可以无限量拨打电话、无限量收发短信和无限量使用流量。

这一制度首先在LG U+开始，但韩国国内行业竞争十分剧烈，因此在当天竞争对手SK Telecom和KT也同样出台了相似的制度。三大通信企业同时出台近似的制度，导致用户无论加入哪家运营商的服务都将享受无限使用资费优惠。

乍一听会觉得这一制度对用户十分有利，这可能是因为“无限”这一词汇所带来的第一感觉。一部分用户因使用的流量过多，一直支付10万韩元左右的话费，对于这一部分高话费用户来说是利好消息。这些用户现在只需每月支付6万韩元左右即可无限使用流量。像LG U+，比起该公司以往出台的资费制度，这次出台的新制度一经发布，客服中心接到的咨询电话就增加了6倍左右。一些投资者分析，这一制度的出台将导致通信企业的收入降低。新制度发布的第二天，三大通信企业的股价全部下跌。

但如果仔细研究这一制度，就会发现这绝对不是完全有利于用户一方的制度。虽然曾经支付10万韩元左右的高话费用户将从此降低话费，但是更多平时就支付5万韩元左右或少于5万韩元话费的用户选择了新的资费制度。这部分用户选择加入之后，他们每月的话费将增加到6万韩元。实际上，4月3、4两天改用新资费制度用户就达到了81000多人。从低资费用户升为无限制使用资费制度的用户增加了60%以上。

与此同时，用户一旦放心使用各类收费软件时也会遭遇高额话费账单。为了降低自己的话费选择无限制使用资费制度，反而因使用过多的收费软件，那么用户原本打算节省话费的愿望就会破灭。

一位移动通信企业的相关人士说到“无限制使用资费制度对原本高话费的用户的确是利好消息，优惠很大。但绝对不是对所有的用户都有利。无限制使用资费制度的核心在于维护高话费用户群体，激励用户消费，增加ARPU而已”。

没有企业会推出只会遭到损失的制度。用户们为了最大限度地利用好这一新制度，就要仔细分析自己平时的使用流量，应选择最适合自己的资费套餐。

imsun@donga.com