住在首尔龙山区桃源洞的主妇金某(35岁)平均每天上网4个小时以上。
在AUCTION和G市场等电子交易场所(在线场所)上看衣服、化妆品、家电产品时遇到价格便宜或优惠券,就直接使用信用卡购买。
金某以这种方式在网上市场花费的开销一个月少则达30万韩元,多则达到50万韩元。
大部分的服装、销商品、小型家电产品,都属于那些只要不开电脑就不会购买的多余物品。但是金某吐露说:“一旦在屏幕上看到廉价产品,不买就控制不住自己。”
○越买多就越有利?
AUCTION、G市场等在线场所得年间交易额达到2万亿韩元,担心这种场所会带来中毒现象的呼声高涨。
那是因为,不少企业为提高销售业绩,动员各种限时优惠券和拍卖、打折实惠、发行赠品等销售手段来加深人们的中毒症。
公司女职员朴某(27岁)也患上了这样的中毒症。
她甚至在上班时间也随时进入在线交易市场,查找拍卖中的物品。
她说,要是运气好,能够以廉价拍卖者赔本的价格买到商品,会产生“我赢了”的快感。她最近以低于市价30%之多的价格购得数码相机,如今她有两个数码相机。
有些公司推出“唯一价拍卖”,采用了变相“博彩”形式。
唯一价拍卖是指,当消费者提出的竞买价格炯然不同于其他人的出价时,即可购得商品。因为规定了中标范围在行价的十分之一后进行拍卖,虽然价格便宜,但只有一个中标者能购得商品,这就是隐藏的陷阱。而其余竞买者,却要为碰也没有碰到过的商品交纳100~5000韩元的竞标费用。
消费者期抱着等待中奖的心情频频出入在线交易市场,而公司赚取的却不是商品出售收入,而是竞标费。
○限时优惠券等措施对引发购物中毒也有“贡献”
在引发中毒过程中,在线交易场所给出的各种优惠券也作出一份“贡献”。
根据访问网站的次数和购买金额会免去配送费或优惠5%、给与5000韩元优惠券等,以此诱导消费者再次购买。
因为限时优惠券规定有效期限,所以给消费者添加“现在不买是损失”的焦急感。
女大学生吴某(21岁)说:“出现优惠券,就会让人产生‘现在购买才合适’的想法。通常买来后不会多看一眼,但是一旦有了优惠券,就会再次在网站上徘徊。”
B公司推出了“现金博彩奖励”的活动。也就是以随机抽选的方式选出购买产品的消费者,被抽中者会得到5000~5万韩元的积分。如果消费者希望将积分兑换为现金,公司会收取10%手续费以后,将钱打入消费者的帐户中。
○应限制市场助长投机心理的做法
3个月交1万韩元、1年交3万韩元注册为在线交易市场收费会员的制度服务也是争论焦点。
网站打出广告称“只对会员以成本价出售”,因此人们往往会考虑到本钱(会员费),在网站上过度消费。作为消费者,不可能知道出售的价格是否成本价。
三星首尔医院精神科教授尹世昌说:“有不少沉迷于网上购物的人们表现出与酒精依赖症相似的症状,有必要管制网上市场中助长投机心理的行为。”
韩国消费者保护院纠纷组长崔恩实(音译)说:“居家购物中心公司受广播委员会的规定,但还没有管制网上购物公司的机关。将敦促相关机关出台对策。”
羅成燁 cpu@donga.com






