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有沒有替顧客挨過潑?

Posted August. 28, 2013 03:34   

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“我兒子在美國波士頓上大學,他在暑假期間在美國尋求壹個實習生的職位…”

幾個月前,有位顧客找到了申榮證券Family Office客服總負責部長金應哲,那位顧客邊喝茶,邊說出了這樣的話。顧客離開後,金部長就開始聯系在波士頓設有事務所的美國基金公司。

“您最近不是做很多韓國物品的交易嗎。有個誠實又聰明的年輕人,您是否想聘用他作爲實習生呢。”

對有意想聘他爲實習生的公司,金部長好幾次都親自向公司發送了顧客兒子的簡曆表。最終,金部長讓顧客的兒子就職于對沖基金公司的實習生壹職。

Family Office是管理壹個家族或門第資産的地方。申榮證券于去年4月,在首爾永登浦區汝矣島洞壹個建築物的10樓挂牌“Family Office”後正式開始了服務。

○只要顧客要求,什麽事情都做!

Family Office的顧客是托付了至少數十億資産的“大戶”。他們要求什麽,公司就提供什麽事公司的方針。我們可以理解爲公司提供包括金融的與生活有關的所有的咨詢和服務。

公司還授權代理說服大半夜引起騷動的承租人的業務。還有壹次,前任的房地産負責人尹桓真在淩晨1點睡覺時,接過顧客的電話後就跑出去家門。當他到達顧客家門前發現,租著顧客所有商鋪的人對承租條件嚷嚷著表示抗議。這個承租方見尹桓真後,當即向他潑了水,還說道“妳不要插手”。然而尹桓真對承租人說道“這樣反而讓問題變得更大”,反複進行說服後讓承租人回去。

對美術品有很大興趣的顧客,公司會安排著名畫廊的主事把顧客請到雅間後進行對美術作品的解說。替顧客在國內有名的高爾夫球場進行預約,或讓顧客得到果嶺費打折的服務也頻繁。

○其它金融公司們也陸續采用

去年4月份的Family Office顧客爲73家,到最近增加到了150家。即使是通過公司幹部或現有顧客的推薦才能加入Family Office,但僅在1年4個月期間成長爲2倍之多。

申榮證券Family Office服務總常務申昌敏表示“Family Office的優點就是把顧客的兒子、孫子、連親戚都可以擴展爲公司的顧客”,說道“開業後至今,壹直創造著盈利”。在美國等先進國裏,高收入層的子子孫孫都會讓金融負責顧問提供以上的“Total Life Service”。

多種多樣的優點凸顯出來,在國內也有采用Family Office服務的金融公司正在迅速地增加。Miraeasset證券從今年年初就開始了以樸賢珠會長的熟人爲中心的Family Office服務。三星證券最近也以中年企業的2代最高經營者(CEO)爲對象,開始了Family Office事業,東洋證券也在今年6月打開了Family Office之門。KDB大宇證券正計劃著手這種類型的事業。