“真是幻想般的服務。第一次碰到如此細心照顧乘客的航空公司。我會向所有認識的人推薦（大韓航空）。”
這是15日乘坐從仁川機場飛往英國倫敦的大韓航空KE907客機的英國乘客德魯，17日回到英國後在大韓航空網站上刊登的感謝信。而並非只有德魯寫了感謝信。沃勒爾在迎接乘坐同一般飛機回國的家人後也在網站上寫道：“做了令人驚奇的事情。因為大韓航空的優秀服務和貢獻，我的妻子和兩個3歲、6歲的兒子都平安回到了家。對此表示由衷的感謝。”
截止到26日，大韓航空網站“顧客之聲”欄裡面，共有27名英國和韓國乘客接連寫下了感謝信。大韓航空倫敦分店和英國機票諮詢熱線，也接到了乘客們的感謝激勵電話。
這些人對大韓航空避開被火山灰籠罩的冰島航線，連接陸地和海洋的“特級運輸措施”表示了感謝。因為該措施，322名KE907乘客不像當時被困在歐洲大陸的其他乘客那樣，都安全回到了英國。
KE907航班當初計畫抵達倫敦希思羅機場，但是因為火山灰，航線被阻斷，飛往了法國巴黎戴高樂機場。但是因為很多飛機都聚集在了該機場，飛機無法降落。 KE907航班終於降落在了德國法蘭克福機場。當時韓真集團會長趙良昊下達了指示說：“這是世界性災難，要盡全力進行救助活動，並安全將乘客們送到目的地。”
根據德魯的感謝信，大韓航空得知法蘭克福的酒店房間都客滿了以後，立刻聯繫了巴登巴登的酒店，不分乘坐飛機的座席等級，讓所有乘客都住在了一級飯店中。還連夜租賃了6台巴士從第二天上午9點半開始了德國巴登巴登—法國加萊—多佛海峽—英國希思羅機場的特級運輸措施。位於巴黎的大韓航空歐洲地區本部連夜製作了三明治並將其送出，乘客們在巴登巴登和加萊之間的高速公路上吃到了用冷藏車運來的三明治，這也讓乘客們再一次受到了感動。
乘客們從巴登巴登出發15小時後（17日0點35分）抵達了希思羅機場。當時其他飛往英國的很多乘客還被迫滯留在歐洲各地。
乘客雷納塔表示：“大韓航空做到了非常困難的事情，提供了最好的服務。以後一定還會乘坐大韓航空。”
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