實施《消費者基本法》以後，纠纷调解委员会受理的第一個集體糾紛調解案處理結果,決定忠清北道清原郡的宇林產業開發（WOOLIMAPT）第一次賠償公寓窗框損失。
据韩国消费者保护院报道，10日召开的纠纷调解委员会对上述公寓的235名居民们向SUNNOO提出损害赔偿的要求，认为“施工公司因违反了合同，给居民造成心理伤害”决定SUNNOO赔偿窗框工程金額的一部分。
當天，糾紛調解委員會在決定書上說明道：“確認（股）SUNNOO故意違反了合同中安裝時加強三環唑(使窗框有抗風能力的物質)條文，從中取得了不當得利”。
但是糾紛調解委員會回絕了居民們提出的“安裝時遺漏了一部分加強三環唑，將會給安全性帶來很大隱患”對此申請再施工的要求。
雙方發生糾紛以後，過許久施工公司才給37戶居民加強了三環唑，這37戶居民將拿到工程金額（平均240萬—700萬韓元）8%的賠償金，還未得到安裝的居民將拿到工程金額10%的賠償金。
（股）SUNNOO方面對此次的決定表示道：“深入探討調解案後，將執行賠償程式的計畫”。
集體糾紛調解制度是指50名以上的消費者，因同一個產品或服務受到損失時，向相應的地方自治團體或消費者委員會，消費者團體，集體申請調解糾紛的制度。在今年3月修改的消費者基本法中第一次納入了此制度。
5月，宇林產業開發 1次公寓居民們主張道：“窗框施工企業違背了當初的合同，安裝時沒有加強三環唑”並向消費者委員會申請調解。
另一方面，當天，糾紛調解委員會決定對京畿南陽州市陶農洞南陽高級公寓57名居民申請的集體糾紛調解案件開始辦理調解程式。
此公寓居民指出道：7月，南陽建設施工公司“沒有設置樓盤預售合同中的讀書室，健身房等居民公共設施”並要求設置設備及賠償損失。糾紛調解委員會進行實情調查，預計在下個月28日左右做出調解決定。
另一方面，此次糾紛調解委員會做出的決定以後，各企業們關注今後是否接二連三的發生集體糾紛調解案件。特別是這將成為以前和企業的糾紛中一直是“弱者”的消費者的呼聲越來越大的契機，使企業們更加緊張起來。
工業界預計也將會發生以手機，有限放送，食品等產品或者根據不同的服務種類為物件的，由數萬名參加的大型糾紛。
鄭孝珍 wiseweb@donga.com
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