“因爲切割機損壞，所以我們的工作時間也增多了。有什麽解決方法？”
上月初在POSCO光陽鋼廠材質試驗科的“英萬團體屋”網路社區上出現了上述緊急提案。材質試驗科的業務是，爲了檢驗在工廠中製造的鋼板的性能，而切斷鋼板並進行分析的部門。
“可能是切斷鐵的時候出現的鐵屑和冷卻水混合所致。”
“多增加幾個冷卻水儲水罐後，進行多重淨化會怎麽樣？”
“如果在最後的儲水罐中加上篩檢程式會好一些。”
團體屋中瞬間就有了24個回帖。在活躍的在先討論中會員們找到了問題的原因和解決方法。之後他們立即採取了行動。雖然將向材料部申請了必要的材料，但是人力和時間卻是由40多名會員和他們的業餘時間。
擔任“社區主人”的材質試驗科主任李英萬（音）解釋說：“如果是星期二，那就困難了。在現場共用所掌握的問題意識，並自行解決，而且因爲自己很自然的産生‘公司=我’的意識，因此很高興。”
○受“積極的集團催眠”的光陽鋼廠
光陽鋼廠被施了“魔法”。從工廠廠長到現場職工全部被工作說吸引。魔法的咒語是“則實踐運動（QSS）”和“學習團體”。
光陽鋼廠從去年9月份開始展開了提高生産性經營方法中的一種——“最佳西格瑪”的變相方法QSS活動。“最佳西格瑪”是爲了掌握問題，所以要掌握複雜的統計方法。但QSS不同於“最佳西格瑪”，QSS是掌握問題後立即解決的方式。
是強調迅速並主體性解決能力的“POSCO式最佳西格瑪”。
因此光陽鋼廠每年2次讓全體職工學習QSS的概念和時間方法等。學習理論的職工們按照職務組成了學習團體，並適用於現場。
公司提供引線，那麽職工通過團體點火的方式進行創新。
現在，在光陽鋼廠大多數職工加入了480個學習團體。
他們在現場找出作業工程的非效率部分或者浪費的因素後，自行解決。
○職工們的意識變化
在QSS和學習團體的活動結果，不是只局限在生産性的提高，而且職工工作的態度也開始有翻天覆地的變化。
如果在現場遇到什麽問題，那職工不會推給公司，或者等待公司來解決問題，而是自己組成團隊後，自行改善，並且以此能得到成就感和自我滿足。
革新支援集團的工程技師朴賢起（音）稱：“在以前職工只是被動接受公司下達的任務，但是現在職工當中産生了就連細小的事也要親手做的熱情。爲常常找事做的自己而感到驕傲。”
光陽鋼廠職工的變化是從“不變不行”的危機意識和“以到2008年汽車專用鋼板工廠超越日本”的共同目標中産生的。
“光陽鋼廠的變化”已經産生了可觀的效果。從這裏生産的汽車專用鋼板的不合格率下降到日本競爭企業標準——7%。
光陽鋼廠廠長許南釋解釋說：“提前一個月實現了今年的目標。雖然改善的成果也很重要，但是職工的參與意志能夠像習慣一樣留在心裏才是最好的收穫。”
金昌源 changkim@donga.com
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