住在首爾龍山區桃源洞的主婦金某(35歲)平均每天上網4個小時以上。
在AUCTION和G市場等電子交易場所(在線場所)上看衣服、化妝品、家電産品時遇到價格便宜或優惠券,就直接使用信用卡購買。
金某以這種方式在網上市場花費的開銷一個月少則達30萬韓元,多則達到50萬韓元。
大部分的服裝、銷商品、小型家電産品,都屬於那些只要不開電腦就不會購買的多餘物品。但是金某吐露說:“一旦在螢幕上看到廉價産品,不買就控制不住自己。”
○越買多就越有利?
AUCTION、G市場等在線場所得年間交易額達到2萬億韓元,擔心這種場所會帶來中毒現象的呼聲高漲。
那是因爲,不少企業爲提高銷售業績,動員各種限時優惠券和拍賣、打折實惠、發行贈品等銷售手段來加深人們的中毒症。
公司女職員朴某(27歲)也患上了這樣的中毒症。
她甚至在上班時間也隨時進入在線交易市場,查找拍賣中的物品。
她說,要是運氣好,能夠以廉價拍賣者賠本的價格買到商品,會産生“我贏了”的快感。她最近以低於市價30%之多的價格購得數碼相機,如今她有兩個數碼相機。
有些公司推出“唯一價拍賣”,採用了變相“博彩”形式。
唯一價拍賣是指,當消費者提出的競買價格炯然不同於其他人的出價時,即可購得商品。因爲規定了中標範圍在行價的十分之一後進行拍賣,雖然價格便宜,但只有一個中標者能購得商品,這就是隱藏的陷阱。而其餘競買者,卻要爲碰也沒有碰到過的商品交納100~5000韓元的競標費用。
消費者期抱著等待中獎的心情頻頻出入在線交易市場,而公司賺取的卻不是商品出售收入,而是競標費。
○限時優惠券等措施對引發購物中毒也有“貢獻”
在引發中毒過程中,在線交易場所給出的各種優惠券也作出一份“貢獻”。
根據訪問網站的次數和購買金額會免去配送費或優惠5%、給與5000韓元優惠券等,以此誘導消費者再次購買。
因爲限時優惠券規定有效期限,所以給消費者添加“現在不買是損失”的焦急感。
女大學生吳某(21歲)說:“出現優惠券,就會讓人産生‘現在購買才合適’的想法。通常買來後不會多看一眼,但是一旦有了優惠券,就會再次在網站上徘徊。”
B公司推出了“現金博彩獎勵”的活動。也就是以隨機抽選的方式選出購買産品的消費者,被抽中者會得到5000~5萬韓元的積分。如果消費者希望將積分兌換爲現金,公司會收取10%手續費以後,將錢打入消費者的帳戶中。
○應限制市場助長投機心理的做法
3個月交1萬韓元、1年交3萬韓元註冊爲在線交易市場收費會員的制度服務也是爭論焦點。
網站打出廣告稱“只對會員以成本價出售”,因此人們往往會考慮到本錢(會員費),在網站上過度消費。作爲消費者,不可能知道出售的價格是否成本價。
三星首爾醫院精神科教授尹世昌說:“有不少沈迷於網上購物的人們表現出與酒精依賴症相似的症狀,有必要管制網上市場中助長投機心理的行爲。”
韓國消費者保護院糾紛組長崔恩實(音譯)說:“居家購物中心公司受廣播委員會的規定,但還沒有管制網上購物公司的機關。將敦促相關機關出臺對策。”
羅成燁 cpu@donga.com






