“用辛苦攢下的錢買到25坪型公寓時，真的感覺到了工作帶來的回報。”（韓國益力多陌生拜訪銷售員趙京子）
“和丈夫說我的月收入是200萬韓元，其餘300萬韓元我正在存起來。”（太平洋愛茉莉陌生拜訪銷售員吳秀英）
陌生拜訪銷售員的代名詞“太平洋愛茉莉大嬸”和“韓國益力多大嬸”。
該職業的從業者必須是女性，平均年齡是41～45歲，每天工作5～6小時的“大嬸部隊”的威力數十年依然未減。至今爲止各居民區的街道都會有“大嬸”們的氣息。
韓國益力多擁有1.2700萬人規模的這種銷售隊伍，去年該團對的銷售業績占韓國益力多銷售總量的77%，總金額達到了7000億韓元。愛茉莉的“大嬸銷售員”的規模爲3萬人，銷售量達到了太平洋銷售總量的42%，總金額爲5900億韓元。
○“銷售由大嬸負責。”
已經在韓國益力多從事陌生拜訪銷售工作15年的趙京子（40歲）表示：“結婚前曾在醫院院務科工作，但是結婚後發現沒有聘用已婚女性的工作崗位。”
今年爲止，愛茉莉一山營業所得首席支部長吳秀英（42歲）已經從事該工作9年。她吐露說：“一度得知全職主婦能夠從事的工作只有直銷和陌生拜訪銷售時非常絕望。”
她們對現在的生活狀態非常滿足。
趙京子每天出貨的乳酸菌達600瓶，相當於25萬韓元。顧客人數達350人。月收入在180萬韓元左右。雖然有保險公司以每月200萬韓元的基本工資和外加獎金的待遇希望她加入，但是她謝絕了邀請。
“因爲可以在沒有壓力的情況下輕鬆工作，所以並不羡慕高收入。”
吳秀英的收入爲500萬韓元，高於平均工資的2～3倍。她表示：“工作的同時性格也變得更加積極。隨著想法改變，生活也非常豐富。”
吳秀英定期拜訪的顧客達200余人。拜訪顧客時通常拿著掌上電腦（PDA）親自駕車前往。隨著1997年地區配額制被廢除，如今很難看到拎著化妝品包走街串巷的“愛茉莉大嬸”。
○陌生拜訪銷售將繼續
韓國益力多公司在冰箱尚未普及的1971年爲了按時將冷藏保管的飲料送到客戶手中引進了拜訪銷售制度。
益力多公司會爲銷售員劃定活動區域。銷售員之間不侵犯他人區域是不成文的規定。
銷售員之間不存在級別差異。各營業所會通過投票選去隊長。隊長有權利支配10余萬韓元的活動費，並且可以處罰銷售員，但是基本上沒有採用處罰權利的情況。
趙京子表示：“絕對不會纏著顧客說‘請品嘗本公司産品’。我們都用爲顧客送健康的心態工作。”
太平洋公司於1964年引進了拜訪銷售方式。愛茉莉銷售大嬸都會登記註冊，是通過代理銷售獲得提成爲收入的個人事業者。拜訪地區配額制被廢除後，銷售員可以在全國範圍內進行銷售活動，因此受益也大幅增加。
化妝品通過PDA接入公司網路訂購。顧客訂購的化妝品出貨後，會直接傳送産品或用計程車送達。
“如果拿著賬本或産品滿世界的跑別人就會認爲‘這位大嬸是在賣東西啊’。只要得到‘在旁邊很舒服’的評價就滿足了。”
太平洋和韓國益力多爲了提高大嬸團對的競爭力計劃引進多種培訓。
太平洋正在尋求將大嬸銷售員打造成將美和資訊化相結合的諮詢人員作用的模式，韓國益力多正在尋求在大嬸銷售的熱情上加大“健康管理顧問”作用的模式。
羅成燁 cpu@donga.com
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