在受到國際貨幣基金組織(IMF)管理體制大風暴的影響，整個社會都動蕩的1998年夏天，三星重工業建設機械部門總負責人兼副經理安福鉉（音譯）接到了“重建第一毛織公司”的艱難任務。
第一毛織公司是三星集團的母公司，經歷了韓國經濟史的風風雨雨。但自90年代中期開始連續出現虧損，成爲集團內一大隱患。
還沒來得及瞭解公司情況就匆忙上任的安福鉉夜以繼日地忙碌在生産現場，但職員們冰冷的眼神帶給他巨大的衝擊。
從看不到一絲希望的一張張臉上可以清晰地看出“公司隨時都有可能倒閉，沒有必要努力，等著發工資”的想法。
喪失希望的職員、虧損嚴重的公司，能否領導公司走出困境……
爲了鼓勵職員，向他們介紹公司的現狀，並將自己的想法傳達給每一名生産女工，安福鉉決定向職員們發送電子郵件。
安福鉉首先坦言，公司目前面臨危機。他強調說，爲克服危機，所有職員都應知道公司的發展方向，並將此付諸於行動。他的真心熔化了職員們凍結的心，使他們積極參與到企業改革中。
安福鉉公開表揚了降低一半成本的職員，而且在取消虧損專案時，向職員們解釋虧損原因和其緊迫性。他還下定決心要成爲一名不是口頭上關心，而是真心給予關懷的長者，並爲此經常自我反省。
這本書收集了作者直到2004年離任爲止，6年來發送給職員的所有電子郵件中的82封（7000多張稿紙的份量）郵件。書中包含著將虧損企業成功扭轉爲盈利企業的一名首席執行官(CEO)的獻身精神、熱情、汗水和努力。
他的努力終於得到了回報。上任1年後，公司扭虧（440億韓元）爲盈（480億韓元）。2000年盈利800億韓元，2001年和2003年分別盈利1200億韓元和1600億韓元。
他的經營秘方是，減少虧損事業、以未來事業爲中心改編結構、資訊化、物流革新等，並沒有新的內容。但如果閱讀這本書，就能認識到企業的成敗不在於經營方法，而在於將職員的心擰成一團的“人的問題”這一道理。
即使是世界著名跨國企業成功推進的改革方法，如果沒有企業的身軀，即職員們的理解和積極參與，也不可能取得成功。這本書告訴我們，改革的開始和結尾都是調動職員的積極性，改變職員的心態。
angelhuh@donga.com
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