△能夠信賴的企業才是強者:專家們強調,如果企業要被人信賴,並獲得可持續發展,就應具備透明性、倫理性以及社會責任。透明的會計、正直的經營、公平的競爭、守法和納稅明確的企業,對所屬社會的責任感,這些都是必備的條件。
在世界上長期獲得成功的企業都是追求較高成就和高品德的企業。主導最近50年以上美國矽谷的惠普公司向職員和管理人員稱,追求利益不能成爲公司的最終目標,以此強調尊重人的理念。強生公司從1943年開始在其倫理綱領—《我們的信條(our credo)》中規定了消費者-職員-所屬社會-股東爲先後順序的企業對社會的責任。
具有100年以上歷史的International Paper(IP)公司用與內部揭發制度相似的徹底的 經營和種植比砍伐樹木更多樹木的自願管理責任的倫理經營,避開了反壟斷是非、消費者的抵抗等經營上的危險,發展成世界最大的紙漿、造紙公司。
延世大學經營學院院長鄭求鉉稱:“先進企業把‘不能妥協的正直性’當作企業經營的重要指南。”正直性才是企業在質量和效益以及企業文化等所有領域誘導企業具備世界性競爭力的第一個重要條件。
△好的企業對社會負責:好的企業比起眼前利益,更注重通過負責任的社會行爲,最終提高股東的利益。美國的西南航空公司在同行業中屬於最尊重職員的公司。自9.11恐怖事件後,幾乎不開除職員的該公司在大型航空公司中,成爲唯一實現利潤的公司。
先進企業把社會性的奉獻活動當作經營戰略的重要因素。輝瑞公司從1996年開始經營“使不幸的人能夠自立而資助資金和技術”的“集體風險基金”。Merck & Co公司把花費10年開發的傳染病藥劑無償奉獻給了非洲。他們相信,社會貢獻不是單純的施捨活動,而是把重要的社會性資産-“信賴”賦予了企業,因此,這有助於企業的長期利益。
△在韓國也發出了信賴經營的萌芽:在韓國也有很多企業曾開展過超越眼前“追求利潤”的活動。東原F&B公司創始人、韓國貿易協會會長金在哲曾於1990年把59萬股股份移交給長子,自己支付超過62億韓元的贈與稅,這令國稅廳大爲震驚。
以“生産最佳産品、誠實的納稅,企業利潤返還給社會”爲企業理念的友韓洋行、重視通過顧客滿意來創造顧客價值的太平洋公司、100多年來一直堅持全體職員是一家人理念的東化藥品,這些要實現信賴經營的企業都做出了各方面的努力。
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