由於今年經濟不但會持續低迷,電子商務營業模式也會不斷的擴大,企業在今年面臨的經營環境可謂非常惡劣.因此,在今年企業必須通過減少電子商務成本﹑經營透明化以及創造性的市場組織,來提高其競爭.
LG經濟研究院在周日發表《2001年企業需要注意的8大經營要點》報告表示,在今年企業必須要利用新的方法,從根本上轉換其收益體制,並時時注意環境中存在的不確定因素,以防範未來.
▼e-成本創新
e-經營環境,除了要求創造多樣性的成本動因之外,同時對企業內部組織的基本成本,以及由外部因素造成的成本信息的要求也越來越高.為此,會計信息系統的網絡化﹑減少開發及採購過程中的成本,以及迅速獲得成本信息等已經變的非常重要.
最近改善購採過程,將採購經費由每件140美元降低至40美元的西斯科,就是其中最好的一個例子.
▼透明經營
每當外國投資者評估我國企業信用時,都在使用"affiliate risk"的概念.這是因為我國企業善於使用"相互出資"這種不太正常的方法,使得外國投資者只有在評估我國企業時,才會使用這一個詞.
隨着目前商法修正案的通過,今後理事會的良好運營﹑對小額股東的保護﹑股東大會權限的加強等,都將使企業在其經營上也相對的受到許多影響.而且隨著控股公司制的引進,今後企業還需要進一步提高其經營的透明度.
▼價值指標
經營環境的不確定因素越多,人力資源等企業的非計算性資源,就變得越重要.
因此,面臨經營困難的企業,應該制定同時反應財務性及非財務性價值的指標,以便在制定戰略性決策時能做出積極反應.
▼在線與離線的結合
雖然在線市場一直被認為能夠創造新的收益,但是現實情況並非如此.因此在新的一年,在線與離線的結合,是企業們必須要面對的一個課題.
其中,只通過在線方式接受訂單,而其餘業務則交給其他離線公司處理的日本西友公司,以及利用因特網及移動電話訂貨,就能夠在附近的便利商店取貨的7-eleven,就是一個最好的例子.
▼顧客的參與: 隨着在線營銷的興起,顧客已不是單純的購物方,通過和公司的雙向溝通,在決定商品的種類和樣式方面扮演決定性角色.
一種新的營銷方法,即使顧客參與從產品的企劃到企業經營的全過程, 正進入到網絡經營中,而顧客將成為重要的創利因素.
▼電子商務競爭激烈: 據電腦咨詢公司GATNER集團的預測,截止2002年,美國國內的3000多家B2B網站中僅有5%能成功.
因此,拓展通過企業之間全方位的合作﹑知識的共有創造收益的C(Collaborative)-商務, IMT-2000普及後積極開展M(Mobile)-商務將十分重要.
▼人才管理的必要性: 經營環境的惡化導致的結構調整中,企業要銘記"排除單純的數量上裁員的思維方式"和"堅持公正,透明的原則".
企業進行結構調整時要向職員提示長遠前景和重視人才的哲學,並使留下來的職員克服宿命主義﹑情緒不安等所謂"生存者綜合症".
▼市場創造型組織: 眼看經濟在疲軟,通過行之有效的方式刺激消費,使企業變成市場創造型組織也將成為今後的重要課題.
為此,需要具備看穿顧客潛在需求的洞察力和提供價值的能力,還需要職員的創造能力和企業家素質.美國明尼蘇達礦山機械(3M)公司的"善意的失敗"就是創造上述經營氛圍的典型例子.
*"善意的失敗":William L. Mcknight總裁提出的經營方針強調創造性,指出"不能容納失敗的經營是,抹殺個人的創意和個性的經營".
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