▼到底要消費多少
家庭婦女金喜淑(音譯‧32歲‧漢城市)最近得知信用卡的累計積點方法後,感到非常的憤怒他因廣告而加入的國民Pass卡必須消費1000韓元才能累計1點,而BC-Top卡則要消費1000韓元,才能累計2點而這等于是說,必須花費2000萬韓元才能得到2萬韓元或4萬韓元的禮品卷金喜淑的信用卡每月平均消費額僅僅只有30萬韓元,因此她至少需要使用4至5年才能得到一件尚堪使用的禮物.
而由累計積點的機票和加油站會員卡的情況也差不了多少與航空公司攜手合作的信用卡--skypass也需要消費1000韓元才能夠累計1英里(1點=英里),因此若想要拿到一張來回濟州島的機票,至少得消費1000萬韓元(旅游旺季時則需要消費1500萬韓元)另一家,LG精油卡也需要購買價值1000萬韓元的汽油,才能夠得到5萬韓元的禮品卷或是一座小型土司機.
▼累計積點顧客的悲哀
一家網絡服務公司的宣傳負責人羅聖水(音譯‧30歲)說:"由于一直使用SK以及LG公司發行的加油卡來加油,所以有幸可以拿到一份'暖氣'禮品. 但禮品必須等2~3個月之後,在公司指定的加油站領取,因此只好放棄了這一份應得的禮品".
此外,累計積點得來的機票在飛機誤點和停航時得不到補償,而且大部份的贈品和禮卷都無法交換,也沒有售後服務
▼各種制約,缺乏實效
現代百貨公司的會員卡將累計積點的使用期限限定為12月31日,樂天百貨商店則將使用期限規定為第二年2月另外, 現代百貨公司規定對消費400萬韓元以上,樂天百貨公司則對500萬韓元以上的累計積點實行實質的禮品增送.在考慮到百貨公司的銷售熱潮多半集中在年底,所以大部份的客戶都無法有效地使用累計的點數.
加入LG 淑女卡的尹恩希(音譯‧29歲‧女)表示:"在申請加入信用卡時,獲得了價值5萬韓元的免費餐飲卷但是禮卷上卻規定:必須在發行之後的兩個月內,在平日于指定的分店使用並規定不能使用于午餐套餐,只能在追加點餐時使用此外還限制必須在點餐前拿出餐飲卷,該禮卷不允許與其他禮卷一起使用,還只能以LG卡來結帳等,幾乎有10多條的硬性規定
▼難道就沒有解決對策
公平交易委員會消費者保護局長表示:"助長浪費行為的累計點數制度,已經造成許多消費者的損失因此個別公司在宣傳時,若是不明示'獲獎機率'等重要信息,則將處以行政糾正或加以處罰"網絡累計積點信息業者whozland的扑俊易(音譯‧www.whozland.com)也表示:"若是各公司繼續的利用客戶謀取公司的私利,那麼我們將發起拒買活動".
田承勳 raphy@donga.com
About Dong-A Ilbo