仁川機場，7年連續榮獲“全球最佳機場獎”

24日在新加坡Universal Studios舉辦的國際機場協會(ACI)“機場服務品質調查評比(ASQ)頒獎典禮”上，仁川國際機場榮獲“全球最佳機場獎”。仁川機場連續七年榮獲被稱為“機場業界諾貝爾獎”的這一獎項。

全球1700個機場團體ACI去年在各個機場針對35萬名旅客在服務及設施運營等34個領域實施一對一的問卷調查，並根據其結果決定授獎物件。據調查顯示，仁川機場以高效率的辦公速度（國際標準出國手續60分鐘、入國手續45分鐘，可仁川機場要快16分鐘盒12分鐘）提高乘客的滿意度。除了“全球最佳機場獎”外，仁川機場在“亞太最佳機場”、“中大型機場中的最佳機場”等三個領域橫掃冠軍。其競爭對手新加坡和北京機場則分別取得第二、第三名。

仁川機場上個月在世界航空服務領域得到認可，進而榮獲英國Skytrax公司授予的“2012年全球最佳機場獎”。李蔡旭（音）社長表示：“由於機場常駐機構和合作商的幫助才得以構建安全便利的機場形象”，“我們正計畫銜接機場運營和文化概念，進而為實現差別化而付出努力。”

與此同時，韓國機場公司運營的金浦國際機場在旅客年流量達1500萬~2500萬名規模的30家中型機場中榮獲第一。

黃金泉 kchwang@donga.com