최적의 상담 체계… 비대면 서비스도 강화

[2025 대한민국 브랜드 명예의전당] 개인형 퇴직연금(IRP) ㈜신한은행
신한은행 IRP ★★★

㈜신한은행의 신한은행 IRP가 ‘2025 대한민국 브랜드 명예의전당’ 개인형 퇴직연금(IRP) 부문에서 수상했다. 7년 연속이다.

신한은행은 고객 중심 관점에서 최적의 퇴직연금 솔루션 제공을 위해 고객 관리와 편의성 증대에 힘쓰고 있다. ‘퇴직연금 고객관리센터’는 고객 종합 분석을 통한 최적의 퇴직연금 운용 상담 체계를 구축하고 수익률 관리를 위해 자산관리 컨설팅을 지원하고 있다. 대면 상담을 원하는 퇴직연금 고자산 고객을 위해 2024년 5월 ‘신한 퇴직연금 상담플라자’도 서울 광교 및 부산 서면에 오픈했다. △퇴직연금 자산운용 현황 및 진단 △시장 동향 및 운용 전략 안내 △연금 수령 안내 △퇴직연금 절세 가이드 △세무 전문가 컨설팅 등을 지원한다.

지난해 10월에는 ‘영업점 무서류 IRP 신규 서비스’를 선보였다. 행정안전부가 제공하는 공공 마이데이터를 활용해 고객이 따로 서류를 준비하지 않아도 IRP 계좌 개설이 가능하도록 편의성을 높였다.

지난 10일부터는 신한SOL뱅크 앱의 ‘나의퇴직연금’ 비대면 서비스를 전면 개편했다. △직관적인 화면과 메뉴 체계 구축 △연금 설계 시뮬레이션, 다양한 상품 관련 뉴스 및 종목 정보 등 차별화된 솔루션 제공 △추천·관심 상품 서비스 체계 구축 등 고객이 원하는 정보를 한눈에 찾을 수 있도록 했다.

신한은행 퇴직연금 ETF 상품은 현재 190개로 은행권 최다이며 앞으로도 고객 수익률 향상을 위해 지속적으로 확대해 나갈 예정이다.


조선희 기자 hee3110@donga.com