LG전자 “초개인화 맞춤 가전, 구독 통해 가사 해방”

‘UP가전 2.0’ 서비스 시작
사용자 필요에 맞춰 제품 기능 조절
세척 등 관리 돕는 O2O 서비스 지원

류재철 LG전자 H&A사업본부장 사장이 25일 오전 서울 강서구 LG사이언스파크에서 ‘LG UP가전 2.0’을 소개하고 있다. 뉴스1

LG전자가 ‘업(UP)가전 2.0’을 선보이며 기존 생활가전 기업에서 서비스 기업으로의 전환에 시동을 걸었다. 제품 판매에서 그치는 게 아니라 서비스와 구독 등을 통해 ‘스마트 홈 솔루션’을 제공하겠다는 계획이다.

류재철 LG전자 H&A 사업본부장은 25일 서울 강서구 LG사이언스파크에서 열린 기자 간담회에서 “UP가전 2.0은 가전 사업을 서비스 기반 사업으로 확장하는 시작”이라며 “가전을 통해 고객의 생활 전반을 바꿀 수 있는 혁신적인 솔루션을 선보이겠다”고 밝혔다.

UP가전 2.0은 1세대 UP가전보다 한층 진화한 ‘초개인화’ 가전이다. 고객이 제품을 구매하는 순간부터 사용하는 내내 각자의 취향과 생활 습관에 맞출 수 있다는 점이 특징이다. 고객들이 제조사가 제공하는 기능에 맞췄던 과거와 달리, 고객이 필요에 맞춰 제품 기능을 계속 업그레이드할 수 있게 한 것이다.

특히 소모품 교체, 세척 등 관리도 서비스로 해결하게 해 고객들이 들여야 하는 시간을 크게 줄였다. 이를 위해 LG전자는 가전용 인공지능(AI) 칩과 가전 운영체제(OS), 가사 관련 ‘O2O(Online to Offline)’ 서비스를 개발했다. 이를 탑재한 LG 가전을 사용하면 고객이 다양한 콘텐츠를 추가 또는 삭제할 수 있다. 현재 선택 가능한 외부 O2O 서비스는 △모바일 비대면 세탁 △세제, 유제품 정기배송 △집 청소 및 냉장고 정리 등 총 6가지다.

서비스를 결합한 구독 사업도 강화한다. 구독 서비스를 신청하면 제품 사용을 분석해 소모품 정보 등이 담긴 리포트를 제공한다. 예를 들어 집 안 공기의 질이 좋지 않으면 이를 분석해 알려주기도 한다. LG전자는 세탁기, 건조기, 냉장고, 공기청정기 등 4종을 UP가전 2.0으로 출시하고 라인업을 점차 확대할 예정이다.


변종국 기자 bjk@donga.com