2018년 고객중심경영혁신 컨퍼런스
CS경영위원회가 주최하고 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018년 고객중심경영혁신 컨퍼런스’가 6일 경기 고양시 킨텍스에서 열렸다.
이번 컨퍼런스는 기업이 모든 역량을 고객가치에 둠으로써 경쟁우위를 갖추고 지속 성장할 수 있는 기틀을 마련하기 위해 개최됐다. 26회째를 맞은 올해는 ‘새로운 고객경험의 시대!, 리터치 더 커스토머(Re:Touch the Customer)!’를 주제로 60여 명이 강연했다. 산업계 최고경영자(CEO)와 임직원, 대학 교수, 대학생 등 3000여 명이 참석했다.
유재동 기자 jarrett@donga.com