위메프, 물류 스타트업 줌마와 MOU 체결

1시간 이내 반품 서비스 ‘홈픽’ 관련 맞손

위메프는 물류 스타트업 줌마와 1시간 이내 반품 서비스 ‘홈픽’ 도입을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다.

서비스 연계는 9월 초부터 진행할 계획이다. 홈픽은 택배 수거기사가 1시간 내 고객을 찾아가 물품을 직접 픽업한다. 이후 거점 주유소에 집화·보관했다가 CJ대한통운이 배송지까지 운송해준다. 서비스를 위해 줌마는 SK에너지, GS칼텍스 등과 손잡고 전국 약 600여개 주유소를 집화 거점으로 활용 중이다.

이번 MOU로 위메프에서 반품을 원하는 고객들은 긴급 회수 요청 등을 통해 보다 빠른 반품 처리가 가능해¤다. 9월 추석 기간 물동량 증가 등으로 반품 수거가 지연되는 불편이 크게 개선될 것으로 기대된다.

문관석 위메프 고객만족실장은 “앞으로도 쇼핑 과정에서 고객 불만을 최소화할 수 있도록 다양한 노력들을 이어갈 것”이라고 말했다.

스포츠동아 김명근 기자 dionys@donga.com