SKT 누구 ‘나만의 질문·답변’ 인기

SK텔레콤이 3월 인공지능(AI) 플랫폼 ‘누구’에 추가한 ‘나만의 질문과 답변’ 기능이 큰 인기를 얻고 있다. 감성대화를 요구하는 고객이 늘어나는 것에 착안해 미리 등록한 질문을 하면 저장된 답변을 하도록 한 기능으로, 서비스 한 달 만에 발화량이 20% 늘었다. SK텔레콤은 올해 말까지 관련 질문 등록 개수가 약 80만 개에 이를 것으로 예상하고 있다.

스포츠동아 김명근 기자 dionys@donga.com