체육진흥투표권 발행사업자인 국민체육진흥공단과 수탁사업자인 스포츠토토㈜가 25일 모로코 마라케시에서 열린 세계복권협회(WLA) 2013 건전화 세미나에서 국내 최초로 WLA 국제건전화인증 최고 등급을 받았다.
WLA 국제건전화인증은 복권 및 스포츠베팅 산업의 국제 표준 규약을 만드는 WLA에서 사업체의 건전화 활동과 프로그램을 평가해 부여한다. 복권과 스포츠베팅 산업의 사업 운영 건전성을 평가하는, 세계적으로 유일하고 권위 있는 국제 지표다. WLA는 7대 건전화 원칙에 근거해 10대 요소를 객관적으로 평가한 뒤 인증서를 부여한다. 국내 체육진흥투표권사업은 2010년 국제건전화인증 3단계를 획득했고 이번에 최고 등급인 4단계 인증서를 받았다. 4단계 인증을 획득한 곳은 WLA 210개 회원사 중 33개사에 불과하다.
최고 등급 획득 요인은 크게 두 가지다. 첫째는 조사연구와 직원 교육, 판매점 교육, 상품 개발, 고객 교육, 중독 예방 및 치유 등 건전화 10대 요소 원칙을 충실히 수행한 것이다. 둘째는 불법스포츠도박 퇴치를 위해 운영 중인 클린스포츠통합콜센터와 통합건전화 프로그램 STRG(Sports Toto Responsible Gaming) 고객이 사전 정보에 입각한 선택을 통해 게임에 건전하게 참여할 수 있도록 최선을 다함)의 개발이 효용성과 독창성 등에서 최적이란 평가를 받은 것이다.
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