사진제공 삼성물산
건설회사들이 아파트를 팔고 난 뒤에도 계약자들에게 다양한 서비스를 제공하는 등 세련된 고객관리 기법을 도입하고 있다. 삼성물산 건설부문은 최근 서울 마포구 상암동 월드컵경기장에서 자사 아파트 계약자 4만5000명과 함께하는 음악회를 열어 호평을 얻었다.