[고객만족경영대상]조흥은행-CS 닥터, 리더, 인센티브제 호평

창구서비스는 물론 모든 은행제도나 시스템을 고객지향적으로 바꾸고 CS Doctor제, CS Leader제, 가족모니터제, Cyber 모니터제, CS 인센티브제 등을 실시, 국내 은행의 CS경영을 선도하고 있다는 점이 높은 평가를 받았다. 위성복(魏聖復) 행장은 “직원만족이 고객만족과 은행 수익성 향상으로 이어지는 이익연결(Profit Chain) 체제 구축에 노력할 것”이라고 말했다.