三星电子为鼓励“Galaxy Note7”换货而提供各种优惠条件的项目的有效期结束日期将至（仅剩两天的时间），但是韩国国内的换货率仅维持在四成。
27日据电子业界透露，三星电子援助项目在30日之前依然有效。该项目主要包括1.向把Galaxy Note7换成“Galaxy S7”系列、“Galaxy Note5”等新产品的顾客提供与话费有关的7万韩元的支援2.希望把Galaxy Note7换成明年上市的“Galaxy S8”系列的客户将可以享受免除50%分期付款的Galaxy升级项目3.向取消进行换货•开通的所有顾客赠送3万韩元的移动活动中心使用优惠券等内容。
三星电子有关负责人表示，“最初因商家访问困难或库存不足而导致换货延迟的使用者在三星电子网站上“申请Galaxy Note7换货优惠”就可以在12月内得到支援优惠。”但是事先没有申请换货优惠的用户不适用于换货•退款支援项目。据悉，三星电子没有对追加援助方案进行讨论。
目前在韩国坚持使用Galaxy Note7的“浮动层”有30多万人。这与美国国内190多万Galaxy Note7的使用者中90%的客户已经完成换货或退款形成了鲜明的对比。韩国移动公司相关人士表示，“自三星电子于上月29日开始实行电池充电60%的强制限制后换货率一度上升明显，但仍有六成用户坚持使用Galaxy Note7。”并称，“这是因为感到三星电子发表的换货支援项目的优惠力度不大的用户较多，加上可以代替Galaxy Note7的产品几乎没有。”
目前在韩国与手机相关的在线社区中甚至还出现了共享解除三星电子的电池限制的方法。另外还出现了通过设定变更(设备管理)可以把充电限制提高至80%、通过把Galaxy Note7软件倒回至电池限制更新以前的版本以解除限制的强制项目。像强制性地解除电池限制的情况，虽然一部分应用软件(App)将无法启动，但大部分的Galaxy Note7使用者目前都选择了这种方法。
韩国电子业界有关负责人指出，“到目前为止仍没有换货及退款的用户预计将会一直坚持使用Galaxy Note7。”并称，“如果继续使用Galaxy Note7随时会引发安全问题，因此准备能诱导这些用户进行换货及退款的追加对策已刻不容缓。”
徐東一 dong@donga.com
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