在受到国际货币基金组织(IMF)管理体制大风暴的影响，整个社会都动荡的1998年夏天，三星重工业建设机械部门总负责人兼副经理安福铉（音译）接到了“重建第一毛织公司”的艰难任务。
第一毛织公司是三星集团的母公司，经历了韩国经济史的风风雨雨。但自90年代中期开始连续出现亏损，成为集团内一大隐患。
还没来得及了解公司情况就匆忙上任的安福铉夜以继日地忙碌在生产现场，但职员们冰冷的眼神带给他巨大的冲击。
从看不到一丝希望的一张张脸上可以清晰地看出“公司随时都有可能倒闭，没有必要努力，等着发工资”的想法。
丧失希望的职员、亏损严重的公司，能否领导公司走出困境……
为了鼓励职员，向他们介绍公司的现状，并将自己的想法传达给每一名生产女工，安福铉决定向职员们发送电子邮件。
安福铉首先坦言，公司目前面临危机。他强调说，为克服危机，所有职员都应知道公司的发展方向，并将此付诸于行动。他的真心熔化了职员们冻结的心，使他们积极参与到企业改革中。
安福铉公开表扬了降低一半成本的职员，而且在取消亏损项目时，向职员们解释亏损原因和其紧迫性。他还下定决心要成为一名不是口头上关心，而是真心给予关怀的长者，并为此经常自我反省。
这本书收集了作者直到2004年离任为止，6年来发送给职员的所有电子邮件中的82封（7000多张稿纸的份量）邮件。书中包含着将亏损企业成功扭转为盈利企业的一名首席执行官(CEO)的献身精神、热情、汗水和努力。
他的努力终于得到了回报。上任1年后，公司扭亏（440亿韩元）为盈（480亿韩元）。2000年盈利800亿韩元，2001年和2003年分别盈利1200亿韩元和1600亿韩元。
他的经营秘方是，减少亏损事业、以未来事业为中心改编结构、信息化、物流革新等，并没有新的内容。但如果阅读这本书，就能认识到企业的成败不在于经营方法，而在于将职员的心拧成一团的“人的问题”这一道理。
即使是世界著名跨国企业成功推进的改革方法，如果没有企业的身躯，即职员们的理解和积极参与，也不可能取得成功。这本书告诉我们，改革的开始和结尾都是调动职员的积极性，改变职员的心态。
許文明 angelhuh@donga.com
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