超高速网络也有“猫腻”

据调查，国内超高速网络服务企业之间的费用差距较大，而消费者在不知网络内容的情况下盲目加入的现象比较普遍。

20日，韩国消费者保护院称：“以汉城等首都地区的540名居民为对象进行使用现状调查后发现，知道自己所加入的超高速网络服务的费用和使用期限的使用者分别只有53.0%和45.0%。”

消费者保护院消费调查小组组长金起范（音译）称：“使用费用情况为，KT最贵，ONSE通信比较便宜，而调制解调器的租用费用则相反，KT最便宜，ONSE通信较贵。”同时劝告使用者在进行详细比较后再加入。如果调制解调器的约定期限是一年，与其购买不如租赁，但如果使用期限是两年，则租赁KT的调制解调器或购买HANALO的调制解调器比较有利。

另外，回答因“每日3小时以上或月平均累计时间超过12小时后服务中止或有障碍” 而从企业获得补偿的应答者有34.4%，但获得补偿的只有6.6%（减免费用7件，总计8件）。

另外，去年超高速网络相关的消费者投诉件数和受害救济件数分别为5676件和262件，同去年相比增加了56.2%和54.1%。

消费者保护院在对去年的262件受害救济进行分析后发现，在10万名用户中得到受害救济件数最多的为ONSE通信，为14.67件，其次为（3.98件）、HANALO通信（2.70件）和KT（0.59件）等。

李那姸 larosa@donga.com