互联网上销售飞机票竞争异常火热

在蓝天中展开竞争的航空公司也在互联网上展开了激烈地市场争夺战。各家航空公司根据“互联网飞机票”的销售剧增现象，争先恐后加强利用互联网络的服务。

大韩航空23日表示，去年的互联网飞机票销售额超过了1000亿韩元。据大韩航空的消息，在去年的互联网飞机票销售额中，国内线和国际线分别为840亿韩元和280亿韩元，共实现了1120亿韩元，这比前年（614亿韩元）增加了82%。这与首次引入在互联网销售机票制度的1998年的34亿韩元相比，增加了32倍。

大韩航空把今年的互联网机票销售额目标定为2000亿韩元，其中国内线和国际线分别定为1250亿韩元和750亿韩元。如果按照这一目标额计算，互联网销售机票销售额在总销售额的比重也有望达到5%。

韩亚航空的互联网机票销售额也剧增了。与首次引入该制度的1998年的8亿韩元相比，去年的互联网飞机票销售额（500亿韩元）增加了60倍以上。

通过互联网的机票销售额剧增后，各航空公司加强了互联网服务。

如果全部在互联网上订购机票，就没必要拿着纸制机票。因此，两家公司构筑没必要带纸制飞机票的电子机票系统。如果利用电子机票，就没有丢失机票的忧虑，而且若日程有变化或出现费用差距，也没有必要到营业厅换机票，可用互联网或电话进行变更。

大韩航空方面表示：“开发出适合年龄特性的网站，并把sky pass会员的奖励机票在网上的销售范围扩大到国际线，将引入为互联网顾客的新服务。”

李明宰 mjlee@donga.com