客户的文章侵害著作权时网站也要负责任

公正交易委员会（公正委）日前揭发了一直运行对消费者不公平的条约（照收顾客的钱，而民事刑事责任则由顾客全部承担）的部分网络搜索网站。

公正委调查了naver，daum, nate, Empas, Paran,雅虎等6个搜索网站与使用者签订的81个条款，与企业签订的29个条款共计110个条款。据20日公布的调查结果显示，将近一半数目的50个条款中出现了损害消费者权益的问题。

这一举措预计能强化网站对网络文章的责任，还可能对威胁广告业主事件及损坏网上名誉等案件的法院判决产生很大的影响。

根据发表结果，naver和daum等搜索网站在变更条款时，只在首页刊登短时期的公告就能生效，而这实际上就是在单方面的更改条款。

公正委认为这是侵害顾客契约签署权的行为，修改对客户不利的条款时应该将其内容用电子邮件的方式发送给每个客户。

部分网站甚至允许任意转载、复制顾客的文章或交给媒体这种第三者的侵害顾客著作权的行为。

根据条款则规定，这样的文章即使侵害了他人的著作权，网站也一概不负担任何民事刑事责任，或者,即使负担责任,也是由顾客负担,全部赔偿损失。

报告指出，这是一种限制企业赔偿范围或是把应该由企业负担的风险转交给消费者的行为。

调查显示，网站甚至实行了“可以在未得到同意的情况下，将客户的私人信息提供给第三者”的条款。

而对客户的不慎行为造成的ID及密码的丢失则不负任何责任。

调查还查出一些条款规定的弊病，例如因为网站的失误要给客户支付赔偿金时，扣除手续费或在事前没有做任何通知的情况下变更积分制度，给消费者带去金钱上的损害等。

而且部分网站在发生网络钱币及网络人物丢失等网络财产损害时，也不负担任何责任，而要求赔偿时间也局限为3个月，以此限制了损害赔偿要求权。

公正委表示“在今年5月份也接发了多数的网站不公正交易事件，并实施了修改措施”，“有关网站不公平条款的争论正在扩大，而这样的调查恰好能有效地改善不公平条款。”

另外，国内网络使用者从2002年的2627万名增加到了去年的3482万名。随之，这次被揭发的几个网站的销售额从同期4135亿韩元增加到了1兆5164亿韩元。

裵克仁 张源宰 bae2150@donga.com peacechaos@donga.com