三星電子爲鼓勵“Galaxy Note7”換貨而提供各種優惠條件的項目的有效期結束日期將至（僅剩兩天的時間），但是韓國國內的換貨率僅維持在四成。
27日據電子業界透露，三星電子援助項目在30日之前依然有效。該項目主要包括1.向把Galaxy Note7換成“Galaxy S7”系列、“Galaxy Note5”等新産品的顧客提供與話費有關的7萬韓元的支援2.希望把Galaxy Note7換成明年上市的“Galaxy S8”系列的客戶將可以享受免除50%分期付款的Galaxy升級項目3.向取消進行換貨•開通的所有顧客贈送3萬韓元的移動活動中心使用優惠券等內容。
三星電子有關負責人表示，“最初因商家訪問困難或庫存不足而導致換貨延遲的使用者在三星電子網站上“申請Galaxy Note7換貨優惠”就可以在12月內得到支援優惠。”但是事先沒有申請換貨優惠的用戶不適用于換貨•退款支援項目。據悉，三星電子沒有對追加援助方案進行討論。
目前在韓國堅持使用Galaxy Note7的“浮動層”有30多萬人。這與美國國內190多萬Galaxy Note7的使用者中90%的客戶已經完成換貨或退款形成了鮮明的對比。韓國移動公司相關人士表示，“自三星電子于上月29日開始實行電池充電60%的強制限制後換貨率一度上升明顯，但仍有六成用戶堅持使用Galaxy Note7。”並稱，“這是因爲感到三星電子發表的換貨支援項目的優惠力度不大的用戶較多，加上可以代替Galaxy Note7的産品幾乎沒有。”
目前在韓國與手機相關的在線社區中甚至還出現了共享解除三星電子的電池限制的方法。另外還出現了通過設定變更(設備管理)可以把充電限制提高至80%、通過把Galaxy Note7軟件倒回至電池限制更新以前的版本以解除限制的強制項目。像強制性地解除電池限制的情況，雖然一部分應用軟件(App)將無法啓動，但大部分的Galaxy Note7使用者目前都選擇了這種方法。
韓國電子業界有關負責人指出，“到目前爲止仍沒有換貨及退款的用戶預計將會一直堅持使用Galaxy Note7。”並稱，“如果繼續使用Galaxy Note7隨時會引發安全問題，因此准備能誘導這些用戶進行換貨及退款的追加對策已刻不容緩。”
徐東一 dong@donga.com
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