美國的外包“漏洞”引發了“斯諾頓事件”

去年讓美國聯邦政府陷入困境的代表性事件就是前國家安保局(NSA)職員斯諾頓暴露NSA非法竊聽情況的事件及奧巴馬醫改網站因為發生錯誤，健康保險義務加入活動遇到困難的事情。專家們分析說，這兩件事情的原因都是因為聯邦政府將主要功能過度地委托給民間部門。　

美國法務部在今年1月份以“US調查服務（USIS”公司為對象，提出了訴訟。該公司是承包政府個人信息查詢工作長達10年的公司。該公司的嫌疑時將66名的錯誤查詢信息提交給美國政府。國防部和國土安保部等涉及到國家機密的機關在選拔合同工的時候都委托該公司進行個人信息調查。但是在2008—2012年提交的個人信息查詢結果中，有40%是錯誤的。暴露非法竊聽的斯諾頓和去年9月份在幻覺情況下亂開槍，奪走12人生命的國防公司職員（患有精神疾病）阿萊克西斯也包括在錯誤信息對象當中。

克林頓行政部在1996年開始將有關國家安保的個人信息搜索委托給民間企業，之後受政府委托的身份調查企業實現了高速成長。訂單的90%來自政府的USIS利用與公務員的關系，草率地處理了信息調查，這樣的事情甚至隱瞞了負責美國聯邦政府人事管理的人事管理處(OPM)。

奧巴馬總統在成功再次當選後極力推進的擴大美國國民義務性地加入健康保險的奧巴馬醫改也因為網頁出現登錄問題，遇到了困難。去年10月1日，奧巴馬醫改加入網站開始運行，超過300萬名的美國國民為了進行申請訪問了網站，但是在當天成功進行登記的人只有6名。網站問題持續了1個月，不僅影響了對總統的支持度，還損害了人們對政府政策的信賴。美國議會召開聽證會，得出的結論是：受托於保健部、制造網站的CGI大量聘用了不具備能力的人員，這起到了很大的負面影響。華盛頓郵報指出，CGI集團在2004年收購信息技術(IT)公司“AMS” 後，在過去的2年利至少與25個聯邦政府相關機關簽署了23億美元規模的合同，但是在多處發生了類似的問題。

在第壹期奧巴馬行政部擔任籌集政策廳長的喬治華盛頓大學法學院教授格登向華盛頓郵報表示：“縮小政府規模的政策加速了將重要工作委托給民間企業的傾向，目前政府工作的壹半以上已經不是由公務員做”，“最終表明（這樣的行為）是錯誤的，應該重新讓公務員擔任重要的工作。”