成功的道歉VS失敗的道歉

美國的《哈佛商業評論》對成功的道歉及失敗的道歉事例進行了分析。圖爲，1998年承認與莫妮卡·萊溫斯基之間不正當的關係，並以沈痛的面貌道歉的時任美國前總統比爾·克林頓。他的道歉被選爲在平息輿論上獲得成功的事例。