《有靈魂的企業》
戴維•巴特斯通著，申哲浩譯
共352頁，價格：1.5萬韓元，KEORUM出版社出版
1982年發生了服用鎮痛劑泰諾林的8人不幸死亡的事件。泰諾林的生産企業美國強生公司在尚未查明正確死亡原因之前迅速採取措施緊急回收了美國全境各藥店的共3100萬盒泰諾林。
雖然經過調查死亡原因並非強生公司的過失，但是因此次事件，公司蒙受了2.4億美元的損失，而且銷售額也下降到前一年的一半水平50億美元。但是公司迅速的決定，使泰諾林的品牌效應得以復蘇，而且客戶的信賴進一步加深。
國際管理諮詢公司帕林公司分析了以“倫理經營”著稱，並每年成爲擇業熱門企業的25家公司的15年業績。美國強生、美國西南航空公司、美國寶潔公司等倫理經營企業的股東的平均收益率爲43%。與此相比，在信用評估公司標準普爾（S＆P）登記的500家股份有限公司的平均收益率只有19%。“Business2.0”的創立者，主要寫有關企業倫理文章的作者表示“在現今社會，只依靠先進技術，不可能成爲真正成功的企業。”也就是說，根據是否屬於公司職員及消費者都認可的進行倫理經營的企業，決定是否屬於真正成功的企業。
作者們主張的“倫理經營”並非“不腐敗”或“遵守社會責任”等消極之意。其起點是明確認識透明經營和信賴經營才是長期保障企業利潤的核心力量的事實。
他問道：“就像浮士德與魔鬼進行交易而出賣了自己靈魂一樣，如果企業出賣靈魂，則將會出現何種結果？”並稱，“只有把公司的資源投入到針對公司職員和客戶的服務之中時，才能重生爲具有靈魂的企業。”
爲實踐這一目標，作者提出了倫理經營的8個原則。
△企業的董事會和經營層應把個人的利害關係與公司有利害關係的所有人的命運保持一致，並以對公司的生存和保障活力負責任的方式進行經營活動。
△企業經營應向股東、公司工作人員乃至國民透明地進行公開，而且經營層應通過責任經營對每一項決策負責。
△企業應把自己當作地區社會的一部分，而不是市場的一部分。
△企業應如實地宣傳本公司産品，並超越交易上的利害關係，去尊重消費者。
△企業應對公司職員以組成公司的寶貴的人才對待，而不是以單純的雇用者對待。
△企業應把環境當作企業不可缺的利害關係，並對環境保護負責。
△企業應努力實現與公司職員、客戶、交易企業之間的平衡性、多樣性和平等性。
△企業在進行國際貿易及生産活動時，應尊重交易對方國家勞動者和國民的權力。
金炯瓚 khc@donga.com
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