맥도날드 모바일 주문 오류…“일부 매장서 쿠폰 사용·적립 차질”

글로벌 네트워크 오류로 약 30% 매장 이용 제한 예상
미국과 실시간으로 협의해 복구 중…현장 결제는 정상

서울 시내에 위차한 맥도날드 매장의 모습. 2024.10.23 뉴스1

맥도날드 일부 매장에서 모바일 주문과 쿠폰·적립 서비스 이용이 제한되는 시스템 오류가 발생했다.

9일 업계에 따르면 현재 맥도날드 일부 매장에서 모바일 적립과 쿠폰 사용에 차질이 빚어지고 있으며, 본사는 실시간으로 전산 장애 대응에 나서고 있다.

맥도날드에 따르면 이번 장애는 미국·중국 등 해외 시스템과 연동된 글로벌 네트워크 전산망 일부 오류로 인해 발생했다. 이로 인해 일부 매장에서 모바일 주문을 비롯해 쿠폰·적립 서비스 이용이 제한되고 있다.

이번 서비스 장애는 국내 전체 매장이 아닌 일부 매장에서 발생했다는 게 회사 측 설명이다. 정확한 규모는 집계 중이지만 영향권에 있는 매장은 전체의 절반 이하인 약 30% 수준으로 관측된다.

맥도날드는 글로벌 기업 특성상 국내 전산망을 단독으로 운영하지 않고 있어 해외 본사 시스템과 연동된 문제 해결이 필요한 상황이다. 이에 현재 미국 측과 협의하며 장애 복구를 진행 중이며 최대한 빠른 시일 내 정상화한다는 방침이다.

맥도날드 관계자는 “글로벌 네트워크 일부 오류가 발생했고 현재 매장의 현장 결제는 정상이지만 모바일 주문·쿠폰·적립 이상 매장이 일부 있는 상황”이라며 “미국과 소통하면서 실시간으로 문제 해결 중”이라고 말했다.

(서울=뉴스1)