쿠팡, 개인정보 유출 보상 쿠폰 지급 개시… 기한 3개월

서울 송파구 쿠팡 본사의 모습. 2025.12.29/뉴스1 

대규모 개인정보 유출 사태를 빚은 쿠팡이 15일 관련 보상 쿠폰 지급에 나섰다.

쿠팡에 따르면 이날 오전 10시부터 순차적으로 구매이용권 지급이 이뤄지고 있다. 지급 대상은 개인정보 유출 통지를 받은 와우회원·일반회원·탈퇴회원 등 3370만 명이다.

보상 규모는 로켓배송·로켓직구·마켓플레이스 전 상품 구매이용권 5000원과 쿠팡이츠 이용권 5000원, 쿠팡 트래블과 명품 플랫폼 알럭스(R.LUX) 이용권 각각 2만 원 등 1인당 5만 원 상당이다. 4개 카테고리에서 각각 한 차례씩 사용할 수 있다.

사용자는 쿠팡 앱 접속 시 나타나는 안내 배너를 통해 지급 대상자 여부를 확인한 뒤 구매이용권을 다운로드 할 수 있다. 구매 시 자동으로 구매이용권이 적용되며, 쿠팡이츠 구매이용권은 쿠팡이츠 앱에서 별도로 다운로드 해야 한다. 탈퇴 회원이라도 쿠팡에 재가입하면 순차적으로 구매이용권이 지급된다. 재가입 후 구매이용권 지급에는 최대 3일 정도 소요될 전망이다.

쿠팡 멤버십인 와우 회원은 최소 주문 금액 없이 구매이용권을 사용할 수 있다. 일반 회원은 로켓배송 1만9800원, 로켓직구 2만9800원 이상을 각각 구매해야 구매이용권 사용이 가능하다.

구매이용권은 1개 상품당 하나의 이용권만 적용할 수 있다. 구매이용권 금액보다 주문 금액이 적을 경우 잔액은 환불되지 않는다. 예를 들어 2만 원 이용권으로 1만5000원 상품을 구매하면 잔액 5000원은 소멸된다. 쿠팡 할인쿠폰을 이미 보유한 고객은 일부 예외 상품을 제외하고 구매이용권을 중복으로 사용할 수 있다.

모든 상품에 구매이용권을 사용할 수는 없다. 쿠팡과 쿠팡이츠의 도서·분유·일부 쥬얼리·상품권 및 현금성 상품 등과 쿠팡트래블의 호텔뷔페·e쿠폰 등을 구매할 때는 사용이 불가능하다. 법률상 할인이 불가능하거나 환금성이 높아 재판매 등 우려를 고려했다는 설명이다.

쿠팡이츠의 경우 매장별 최소 주문 금액 이상을 주문할 때 사용할 수 있다. 포장 주문에는 적용되지 않는다.

사용기간은 이날부터 4월 15일(3개월)까지로 기간 내 사용하지 않으면 자동 소멸된다. 상품 구입 후 3개월 이내에 주문을 취소하면 구매이용권이 원상 복구되지만 3개월 이후엔 복구되지 않는다.

쿠팡 측은 앱 내 공지 외에도 문자 메시지와 이메일을 통해 개별 안내를 이어갈 방침이다.

김혜린 기자 sinnala8@donga.com