고품질 제품과 체계적 고객 서비스로 만족도 높여

[2025 국가산업대상] 주유소 에쓰-오일㈜
에쓰-오일(S-OIL) ★(5년 연속)

에쓰-오일㈜의 에쓰-오일(S-OIL)이 ‘2025 국가산업대상’ 주유소 부문 대상에 선정됐다. 5년 연속이다.

에쓰-오일은 고품질의 제품과 체계적인 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고 정유 넘버원 브랜드 가치를 지속적으로 키워왔다.

소비자 주유 패턴에 맞춘 마케팅으로 경쟁력을 강화해온 에쓰-오일은 VIP 이상 고객에게 정유사 최고 수준의 포인트 적립(ℓ당 최대 4원)을 제공한다. 모바일 주유 앱인 ‘MY S-OIL’을 통해 주유소 검색, 쿠폰 사용, 포인트 적립, ‘빠른주유’ 서비스 등 다양한 기능을 제공해 소비자 편의를 극대화하고 있다.

정품·정량을 보증하는 ‘믿음가득주유소’ 제도와 엄격한 품질관리로 고객 만족을 높이고 있으며 메가커피, 이마트24, 노브러시 자동 세차 ‘워싱데이’ 등 다양한 브랜드와 협업해 주유소를 복합 에너지 스테이션으로 탈바꿈하고 있다.

에쓰-오일은 지속가능한 사회를 위한 ESG 경영도 선도하고 있다. 2024년 셀프 주유소의 일회용 비닐장갑을 모아 다회용 주유장갑을 제작·배포했으며 일회용품 사용을 줄이자는 소셜 캠페인 ‘굿러브스’를 진행했다. 2005년부터는 고객(약 9만 명)이 참여한 포인트 기부액에 에쓰-오일 기부를 더해 약 6억4000만 원을 ‘사랑의열매’에 전달했다.

에쓰-오일 관계자는 “주유소는 고객이 브랜드를 경험하는 중요한 접점인 만큼 고품질 제품과 친절한 서비스로 고객 만족을 높이고자 최선을 다하겠다”고 밝혔다.


조선희 기자 hee3110@donga.com