방심위, 딥페이크 성범죄영상물 ARS 신고 ‘패스트 트랙’ 도입

ⓒ뉴시스

방송통신심의위원회(위원장 류희림·방심위)는 2일 오전 9시부터 ARS 신고·상담 ‘패스트 트랙(FAST TRACK)’을 도입·시행했다. 최근 텔레그램 등을 통해 유포되고 있는 딥페이크 성범죄영상물 피해의 신속한 구제를 위해서다.

1377 ARS의 경우 단계별·유형별 안내멘트 청취 후 상담 직원을 연결하는 과정을 단축했다. 구체적으로는 1377 연결 후 안내멘트를 최소화해 바로 전용 신고·상담 서비스(3번)를 선택할 수 있도록 했다.

방심위는 “‘패스트 트랙’ 도입을 통해 상담 직원 연결까지 약 2분이 단축되는 등 365일 24시간 ‘원스톱 올인원(One stop All-in-one) 서비스’를 더욱 신속하게 제공받을 수 있게 됐다”고 소개했다.

피해자의 또 다른 민원 신청 경로인 홈페이지 전자민원 창구 역시 개편했다. 지난달 27일 딥페이크 성범죄영상물 신고 전용 배너를 즉시 신설한 데 이어 24시간 신고 패스트 트랙연결을 위한 ‘1377번 누른 후 3번’ 안내 팝업도 노출을 시작했다.

방심위는 “스마트폰을 이용해 전자민원 창구에 접속하는 신고자를 위해서는 한 화면 내에서 필수적인 안내사항 확인은 물론, 모든 신고를 원스톱으로 할 수 있도록 모바일 연동형 홈페이지 이용 환경을 최적화했다”고 전했다.

[서울=뉴시스]