◇L. 데이비드 마르케 지음·김동규 옮김
설교만 늘어놓음으로써 저절로 주도성이 생기기를 바라면 안 된다. 실제로 주도성을 갖게 만들 행동원리를 심어 주어야 한다. 우리의 경우에는 서류철을 없애버림으로써 그렇게 할 수 있었다. 데이터를 수집하고 프로세스를 측정해 가치판단 없이 있는 그대로 보고하는 일까지 없애라는 말이 아니다. 그저 아랫사람이 할 일을 윗사람이 정해 주는 체계를 타파하라는 것이다.
맡기는 리더십으로 꼴찌에서 1등이 된 미국 핵잠수함 산타페.