‘울산 120 해울이 콜센터’ 3년 연속 우수 콜센터 선정

울산시 ‘울산 120 해울이 콜센터’가 한국표준협회 주관 2017 KS-CQI 조사에서 3년 연속 우수 콜센터에 선정됐다.

특별·광역시 7개와 기초단체 3개의 조사 대상에서 평균 점수 이상을 받은 6곳이 우수 콜센터에 뽑혔다. 울산시는 전체 3위, 특별·광역시 1위를 차지했다.

이번 조사는 40개 업종, 147개 민간기업과 30개 지자체 및 공공부문을 대상으로 6월부터 3개월간 진행됐다.

울산시정에 관한 전문 상담사 역할을 하는 해울이 콜센터는 지난해 하루 평균 281건 상담에서 올해는 지난달까지 375건을 상담했다.
　
정재락 기자 raks@donga.com